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Resumen: Únase a una empresa tecnológica global dedicada a la seguridad en línea como Ingeniero de Sistemas TIC, manteniendo la infraestructura informática, brindando soporte y contribuyendo a proyectos de seguridad. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de generar un impacto positivo en el mundo digital 2. Trabajo estimulante y gratificante en una empresa tecnológica internacional 3. Oportunidades de desarrollo profesional y formación integral **¡Únase a un dinámico equipo internacional comprometido con hacer de Internet un lugar más seguro para todos!** **¿Quiénes somos?** **Besedo** es una empresa tecnológica en rápido crecimiento que ofrece herramientas y servicios de moderación de contenidos a mercados en línea de todo el mundo. Cada año, revisamos y moderamos más de **500 millones** de piezas de contenido generado por usuarios y prevenimos más de **40 millones** de intentos de fraude. Con sede central en **Estocolmo, Suecia**, Besedo emplea a **más de 400 colegas** en **seis oficinas ubicadas en distintos continentes**. En Besedo, nuestros equipos de moderación son el corazón de lo que hacemos. Desempeñan un papel clave en nuestro éxito, y estamos profundamente comprometidos con apoyar el crecimiento y desarrollo de nuestras personas a medida que escalamos. **Acerca del puesto:** Como **Ingeniero de Sistemas TIC**, será responsable del mantenimiento diario del equipamiento TIC de la empresa, tanto localmente como en sitios remotos cuando sea necesario. Brindará soporte hasta el Nivel 3 para incidencias internas mediante el sistema de tickets u otros canales de comunicación utilizados por la empresa. Asimismo, iniciará y participará en proyectos TIC y de seguridad de la información para realizar nuevas implementaciones o mejoras sobre las ya existentes. Además, apoyará al equipo de TIC de Malta y al Director de Seguridad de la Información en consultas y/o implementaciones relacionadas con TI, protección de datos y seguridad de la información, alineadas con los procedimientos internos y las normativas locales (Europa y Colombia). **Sus responsabilidades:** * Apoyar la estrategia de TI para ayudar a la empresa a alcanzar sus objetivos y su visión a largo plazo. * Respuesta oportuna y resolución de todos los tickets de incidencias, incluida la comunicación con el cliente, tanto para garantizar la comprensión como para fomentar la confianza del cliente en el proceso de tickets. * Instalación y configuración de hardware informático, sistemas operativos, aplicaciones y herramientas de monitoreo de seguridad. * Responsable del mantenimiento de Intune, Jira, Confluence y otras aplicaciones en la nube gestionadas por TIC. * Responsable del mantenimiento de los sistemas de monitoreo de seguridad y de las herramientas de análisis de vulnerabilidades. * Monitoreo y mantenimiento de sistemas informáticos y redes mediante Intune y otras tecnologías. * Comunicación con empleados o clientes mediante una serie de acciones, ya sea cara a cara, por chat o por teléfono, para ayudar a configurar sistemas o resolver incidencias. * Monitoreo, análisis e informes sobre eventos e incidentes de seguridad para identificar actividades irregulares y violaciones de seguridad. * Resolución de problemas de sistemas y redes, así como de eventos/incidentes de seguridad. * Diagnóstico y solución de fallas de hardware o software, reemplazando componentes según sea necesario. * Brindar soporte, incluida documentación procedimental e informes pertinentes. * Apoyo en la implementación de nuevas aplicaciones. * Priorización y gestión simultánea de múltiples casos abiertos. * Pruebas y evaluación de nuevas tecnologías. * Brindar soporte a usuarios internos mediante el sistema de tickets, tanto local como remoto. * Participación en un sistema rotativo de guardias fuera del horario laboral para brindar asistencia, recibiendo una compensación adicional en forma de asignación extra. **Habilidades, conocimientos y experiencia:** * Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico TIC * Experiencia con los servicios de Microsoft 365 * Experiencia con Microsoft Intune * Experiencia en Centros de Operaciones de Seguridad (SOC) * Experiencia en gestión de vulnerabilidades * Escritura de scripts en PowerShell **Ofrecemos:** Posibilidad de trabajar desde casa Una oportunidad de generar un impacto positivo en el mundo digital. Un trabajo estimulante y gratificante en una empresa tecnológica internacional, innovadora y de rápido crecimiento. Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa. Formación integral y proceso de incorporación completo. Eventos divertidos, excelentes colegas y un entorno de trabajo agradable y atractivo. Días adicionales de licencia.
