Reconocida empresa de Tecnología está en la búsqueda para su equipo de trabajo de un **Auxiliar de Soporte Mobility** para desarrollar las siguientes funciones: · Garantizar el tiempo de respuesta en el soporte virtual. · Reportar novedades de la plataforma de retoma. · Dar soporte virtual del programa de retoma. · Gestión de retomas a partner especifico. · Dar seguimiento a las tiendas tomando en cuenta los indicadores que presente cada partner. · Realizar pruebas en la plataforma diariamente para garantizar el correcto funcionamiento antes del inicio de la operación. · Mantener diligenciado los documentos pertinentes del área (tipificador, cambios de precios, guiones de soporte) · Guiar el uso correcto de las herramientas entregadas a los aliados **Requisitos para aplicar:** \- Estudiante o Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas, comerciales y/o afines, entre 25 y 50 años. \- Experiencia de mínimo 1 año en áreas de soporte. \- Conocimientos en herramientas ofimáticas y redes sociales. \- Conocimiento de Excel intermedio. \- Resiliencia, trabajo en equipo, empatía, resolución de problemas **Condiciones de la oferta:** \- Horario de trabajo: Domingo a Domingo, 1 día de descanso en la semana, turnos rotativos de 9 am a 9 pm, cumpliendo las 44 horas semanales, pago de dominicales y horas extras. \- Salario: SMMLV $1\.423\.500 \+ todas las prestaciones sociales \+ $ 300\.000 de comisión por cumplimiento de indicadores. \- Lugar de trabajo: Teletrabajo autónomo desde casa. (La empresa entrega todos los elementos de teletrabajo) Tipo de puesto: Tiempo completo