Analista mesa de ayuda

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un MESA DE SERVICIO PQR para unirse a nuestros equipos multidisciplinares, impulsando la transformación digital y participando en proyectos con alta visibilidad. Puntos Destacados: 1. Contacto continuo con novedades tecnológicas y transformación digital 2. Participación en proyectos disruptivos con alta visibilidad 3. Carrera profesional y formación continua adaptada **More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos **MESA DE SERVICIO PQR** con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares**.** **¿Cuál es el reto que te proponemos?** · Estarás en contacto continuo con las novedades tecnológicas, impulsando la transformación digital. · Participarás en proyectos y desarrollos que tienen una alta visibilidad y que marcan la diferencia con soluciones disruptivas y especializadas para toda la cadena de valor. **¿Qué esperamos por tu parte?** * Técnico o tecnólogo en Sistemas, Electrónica o carreras afines, o estudiante de mínimo 3 semestres de Ingeniería de Sistemas o Electrónica. * Mínimo **1 año de experiencia** en Help Desk, Mesa de Servicio o Soporte Técnico en operaciones similares. * Conocimiento en atención, registro y gestión de solicitudes, incidentes y requerimientos de usuarios, soporte técnico de primer nivel, diagnóstico y solución de inconvenientes técnicos, tecnológicos y/o de infraestructura, soporte remoto a usuarios, escalamiento y seguimiento de casos, registro de información en herramientas de gestión de tickets o excelente servicio al cliente y orientación a la solución de incidentes. * Horario: 7x24 (un día de descanso entre semana). **Motivos por los que te encantará ser un \#Minsaiter:** **·Modalidad presencial, Colombia.** · **Conciliación y equilibrio** · **Carrera profesional y formación continua** adaptada a tus necesidades y motivaciones. · **Contrato indefinido y retribución competitiva**, seguro de vida y acceso a planes de retribución flexible. · **Programas de bienestar** **Minsait, technology for a more human future!** *Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.* Lugar de trabajo: Empleo presencial