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Resumen: Sutherland busca un Ingeniero de Servicios Profesionales para implementar, personalizar e integrar soluciones de detección de fraude y lucha contra el blanqueo de capitales para instituciones financieras. Aspectos destacados: 1. Desempeñar un papel clave en la implementación de soluciones de detección de fraude. 2. Colaborar con los equipos de I+D, Ciencia de Datos y Soporte al Cliente. 3. Interactuar con los clientes para resolver consultas técnicas y gestionar sus expectativas. Somos One Sutherland — un equipo global en el que todos trabajamos juntos para crear soluciones innovadoras sobresalientes. Nuestra plantilla ha prosperado en un entorno de diversidad de pensamiento, experiencia y antecedentes. Celebramos nuestra diversidad y la adoptamos con entusiasmo. Sutherland es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Promovemos un entorno laboral positivo actuando con profesionalidad y ayudándonos mutuamente a alcanzar nuestro objetivo: el Equipo One Sutherland, jugando para ganar. Sutherland fue fundada hace 38 años (1986). Desde entonces, nos hemos convertido en un proveedor global líder de servicios de gestión de procesos empresariales y tecnológicos, ofreciendo un portafolio integrado de soluciones impulsadas por análisis para áreas de back office y atención al cliente, que respaldan todo el ciclo de vida del cliente. Sutherland busca un Ingeniero de Servicios Profesionales para desempeñar un papel clave en la implementación, personalización e integración de nuestras soluciones de detección de fraude y lucha contra el blanqueo de capitales de NICE Actimize Premier. Este puesto requiere una sólida formación técnica en desarrollo de software, interacción con clientes y ejecución de proyectos. El candidato ideal colaborará estrechamente con equipos multifuncionales, incluidos I+D, Ciencia de Datos y Soporte al Cliente, para entregar soluciones de alta calidad a instituciones financieras. -El Ingeniero de Servicios Profesionales desempeña una amplia gama de funciones, entre las que se incluyen algunas o todas las siguientes: - Desarrollar, configurar e implementar funciones de software según los documentos de diseño y los estándares de software empresarial. - Supervisar la planificación técnica y la ejecución de los proyectos de los clientes, garantizando su correcta implementación. - Interactuar con los clientes para resolver consultas técnicas, brindar soporte durante las pruebas de aceptación por parte del usuario y gestionar sus expectativas. - Identificar y resolver dependencias y riesgos técnicos del proyecto, colaborando con los equipos internos según sea necesario. - Trabajar con los equipos de Ingeniería para desarrollar integraciones con terceros y optimizar los procesos de implementación del software. - Colaborar con los científicos de datos para crear e implementar modelos de aprendizaje automático. - Dirigir reuniones técnicas periódicas, presentando actualizaciones clave, riesgos y soluciones a los interesados. - Proporcionar actualizaciones sobre el progreso de la implementación a la dirección mediante herramientas de informes y paneles de control. - Trabajar ocasionalmente in situ con los clientes o en distintos husos horarios, según sea necesario. Educación: - Título universitario (Licenciatura o Grado) en Ciencias de la Computación, Ingeniería o un campo técnico relacionado. - Experiencia: 3 a 5+ años en un puesto de Servicios Profesionales o Desarrollo de Software. - Habilidades sólidas en programación, con experiencia especializada en JPython, Java, SQL, PL/SQL y tecnologías de bases de datos (MongoDB, PostgreSQL, MySQL, Oracle, etc.). - Experiencia práctica con comandos Unix y scripting de shell. - Conocimientos de tecnologías en la nube (preferentemente AWS), herramientas DevOps (Jenkins, Artifactory, Docker, Kubernetes) y procesos ETL. - Comprensión sólida de servicios web, APIs RESTful, redes y tecnologías web. - Excelentes habilidades para la resolución de problemas, con capacidad para analizar grandes conjuntos de datos y solucionar incidencias técnicas. - Excelentes habilidades comunicativas y organizativas, con capacidad para traducir detalles técnicos complejos para distintos públicos. - Capacidad para trabajar de forma independiente, adaptarse a necesidades empresariales cambiantes y prosperar en un entorno dinámico. - Experiencia en Ciencia de Datos y Aprendizaje Automático. - Conocimientos de sistemas financieros, tecnologías bancarias (ACH, transferencias bancarias, plataformas de banca en línea como Jack Henry, Fiserv, FIS) y soluciones de cumplimiento en materia de fraude y riesgo. La experiencia relacionada con Actimize (AIS/RCM/UDM) es un valor añadido. Habilidades analíticas y cuantitativas sólidas para la resolución de problemas en ámbitos financieros.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 3 años de experiencia Idiomas: Inglés Palabras clave: ingeniero, engineers, ingeniera, ing, engineer, db, bd, sql, db2, firebird, informix, interbase, oracle, postgresql, sqlserver
