customer service agent

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un(a) Representante de Servicio al Cliente para brindar una experiencia excepcional, atender consultas, resolver problemas y ofrecer soluciones efectivas con profesionalismo y empatía. Puntos Destacados: 1. Experiencia en servicio al cliente demostrable. 2. Bilingüe (inglés/español) requerido. 3. Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. Buscamos un(a) Representante de Servicio al Cliente orientado(a) a brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Esta persona será responsable de atender consultas, resolver problemas y ofrecer soluciones efectivas de manera oportuna, manteniendo siempre una actitud profesional y empática. Responsabilidades Atender llamadas, correos electrónicos y/o chats de clientes de manera eficiente. Resolver dudas, quejas o solicitudes garantizando la satisfacción del cliente. Dar seguimiento a casos abiertos hasta su resolución. Proporcionar información clara sobre productos o servicios. Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias. Mantener un alto nivel de conocimiento sobre los productos y políticas de la empresa. Requisitos Experiencia previa en servicio al cliente (demostrable). Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Actitud positiva, paciencia y orientación al cliente. Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas. Bilingüe (inglés/español) requerido..-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Conocimientos: Capacidad de asesorar, Eficiencia, Empatía, Orientación al cliente, Pensamiento positivo, Resolución de problemas, Toma de decisiones, Servicio al cliente, Atención al cliente, Consulta Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante