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Resumen: Five9 busca un/a Director/a Senior de Programas Técnicos para dirigir programas complejos, difundir innovaciones y construir sólidas relaciones en toda la organización, equilibrando responsabilidades estratégicas y tácticas. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar en toda la empresa y difundir innovaciones nuevas. 2. Dirigir y entregar simultáneamente múltiples programas complejos. 3. Oportunidades de mentoría y enfoque en la mejora continua. Únase a nosotros para aportar alegría a la experiencia del cliente. Five9 es un proveedor líder de software en la nube para centros de contacto, llevando el poder de la innovación en la nube a clientes de todo el mundo. Vivir nuestros valores todos los días da lugar a una cultura centrada en el equipo y nos permite innovar, crecer y prosperar mientras disfrutamos juntos del camino. Celebramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo, empoderando a nuestros empleados para que sean auténticos. Actualmente buscamos activamente un/a Director/a Senior de Programas Técnicos para centrarse en dirigir y entregar simultáneamente múltiples programas complejos en toda la organización de Five9. En este emocionante puesto, tendrá la oportunidad de trabajar en toda la empresa y difundir cómo nuestros equipos técnicos están desarrollando y diseñando arquitectónicamente nuestras innovaciones más recientes para respaldar las últimas ofertas de productos de Five9. Este puesto combina aspectos estratégicos y tácticos, y, gracias a su amplia experiencia técnica y de liderazgo, usted será responsable del programa, anticipará y mitigará riesgos, y equilibrará las necesidades comerciales con las restricciones técnicas. Se le requerirá construir sólidas relaciones entre las aplicaciones/servicios de Ingeniería de Producto, Gestión de Producto, así como diversas áreas de Operaciones Empresariales, Finanzas y Ejecutivos. Se requieren excelentes habilidades comunicativas. Sus responsabilidades incluirán establecer compromisos con las dependencias, garantizar entregas de alta calidad e incrementar la productividad y la velocidad del equipo para implementar la estrategia y su ejecución. **Responsabilidades clave:** * Desarrollar los conocimientos tecnológicos necesarios para evaluar la preparación mediante comunicaciones, revisiones y retrospectivas que permitan a otros equipos prepararse eficazmente para una entrega sin interrupciones de capacidad. * Gestionar un portafolio de iniciativas transversales, identificando dependencias, mitigando riesgos y asegurando que los resultados estén alineados con los OKR de la empresa. * Impulsar la ejecución del programa y el rendimiento medible. Establecer marcos de gobernanza sobre decisiones de priorización para garantizar la alineación con los indicadores clave de rendimiento y los resultados comerciales. * Actuar como miembro influyente de un equipo altamente integrado compuesto tanto por miembros técnicos como no técnicos. * Trabajar dentro de un entorno de equipo diverso para elaborar y ejecutar planes de trabajo y cronogramas, según corresponda para el éxito del programa. * Planificar requisitos, identificar riesgos, gestionar cronogramas y comunicarse claramente con las partes interesadas del proyecto. * Colaborar con las partes interesadas para definir requisitos, alinear prioridades y impulsar la entrega entre ingeniería, producto, arquitectura, finanzas y operaciones. * Proporcionar informes claros y concisos sobre el programa y el portafolio a la dirección, posibilitando la toma de decisiones basada en datos. * Impulsar iniciativas de mejora continua para escalar la agilidad, la visibilidad y la velocidad en los programas. * Mentorear y capacitar a otros/as Directores/as de Programas Técnicos y socios transversales, elevando el nivel de excelencia en la entrega, el compromiso de las partes interesadas y la disciplina en la ejecución. **Requisitos:** * 7 años o más de experiencia en Gestión de Programas Técnicos en una industria relacionada. * Título universitario en ingeniería, ciencias de la computación o equivalente. * Comunicación escrita y verbal excepcional. * Trayectoria comprobada de atención al detalle, con capacidad demostrada para automotivarse y llevar a cabo iniciativas hasta su conclusión. * Comprensión exhaustiva del ciclo de vida del desarrollo de software, desde la concepción hasta la entrega. * Experiencia trabajando con tecnologías basadas en la nube (preferiblemente AWS/GCP). * Experiencia gestionando programas en equipos multifuncionales, creando procesos y coordinando cronogramas de lanzamiento. * Certificaciones PMP, Prince2, CSM o equivalentes. Five9 abraza la diversidad y se compromete a construir un equipo que represente una variedad de antecedentes, perspectivas y habilidades. Cuanto más inclusivos seamos, mejor seremos. Five9 es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Consulte nuestra política de privacidad, incluido nuestro aviso de privacidad para residentes de California, aquí: https://www.five9\.com/pt\-pt/legal. Nota: Five9 nunca solicitará que un candidato envíe dinero como requisito previo para comenzar a trabajar en Five9\.
