Agente de Soporte Técnico

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos talento para gestionar, analizar y responder a requerimientos de clientes a través de canales digitales, garantizando una experiencia positiva. Puntos Destacados: 1. Apasionado por ayudar a personas y organizar información. 2. Rol clave en la experiencia del cliente digital. 3. Oportunidades de ascenso y excelente clima laboral. ¿Te apasiona ayudar a las personas, organizar información y brindar soluciones claras y oportunas? En Atlantic Quantum Innovations estamos buscando talento que quiera ir más allá de la atención tradicional y convertirse en un aliado clave de la experiencia del cliente desde los canales digitales. Si eres una persona detallista, analítica y disfrutas trabajar detrás de escena asegurando que todo funcione correctamente, este rol es para ti. Propósito del rol: Gestionar, analizar y dar respuesta efectiva a los requerimientos de los clientes a través de los canales digitales definidos por la operación, garantizando procesos ágiles, información clara y una experiencia positiva, alineada con los estándares de calidad, productividad y servicio de la compañía y del cliente final. Nivel académico requerido Técnico, tecnólogo o profesional preferiblemente en carreras administrativas y/o afines. Experiencia requerida Mínimo 6 meses de experiencia en soporte, servicio al cliente o/a fines. Experiencia previa en canales digitales, contact center, call center o BPO será altamente valorada. Manejo básico de herramientas digitales y plataformas de gestión. Disponibilidad completa. Competencias clave del rol Orientación al cliente Comunicación clara y escrita Escucha activa Empatía y criterio Resolución de problemas Organización y atención al detalle Trabajo en equipo Gestión efectiva del tiempo Atlantic QI te ofrece SMLV + Auxilio de transporte + Todas las prestaciones de ley. Grandes oportunidades de ascenso. Pagos quincenales. Contrato directo con la empresa. Excelentes instalaciones para tu disfrute. Excelente clima laboral. Aplica ya y podrás hacer parte de nuestra familia. ¡TE ESPERAMOS!. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica años de experiencia Edad: entre 18 y 40 años Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist