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Resumen: El Coordinador Diurno apoya a los socios conductores y a los equipos internos de operaciones al responder consultas, resolver problemas complejos y realizar los ajustes necesarios. Aspectos destacados: 1. Ser el primer punto de contacto para los problemas de los conductores y las necesidades del equipo interno 2. Resolver problemas complejos con un enfoque en los detalles 3. Trabajar con la gerencia para desarrollar e implementar nuevos procesos ### **Acerca de Veho** La misión de Veho es impulsar el futuro del comercio al hacer que comprar, enviar paquetes y gestionar devoluciones sea una experiencia fluida para todos. Estamos construyendo una infraestructura logística moderna y de extremo a extremo, diseñada íntegramente para satisfacer las necesidades cambiantes del comercio electrónico y de los consumidores diarios. Impulsada por tecnología de última generación y una cadena de suministro verticalmente integrada, Veho otorga a las marcas y a sus clientes un control sin precedentes sobre sus entregas y elimina la frustración de la experiencia postcompra en el comercio electrónico. Convertimos la entrega en la «extensión de la marca» y la aprovechamos para crear una lealtad y confianza más profundas entre las marcas y sus clientes, impulsando la retención de clientes y su valor vitalicio. Nuestra lista de clientes, en rápido crecimiento, incluye marcas líderes de consumo como Hello Fresh, Zara, Macy’s, Sephora, entre otras. Para construir realmente una empresa icónica, creemos firmemente que nuestras personas y nuestros valores deben alinearse con nuestra misión. Por ello, nos enorgullecemos de nuestro equipo campeón y de una cultura basada en el mérito. Buscamos colaboradores que deseen competir, ganar, generar impacto y construir un legado, y recompensamos el desempeño y el impacto con acciones generosas y oportunidades increíbles de crecimiento profesional. **Acerca del puesto** Como Coordinador Diurno dentro de la organización de Operaciones Pre y Post Ruta, usted apoyará a los socios conductores respondiendo consultas relacionadas con pagos, rutas, cuentas y diversos otros temas. También brindará apoyo a nuestras organizaciones de Operaciones Terrestres y Logística, actuando como centro de soporte central para realizar ajustes en tiempo real de paquetes y rutas. **Remuneración y horario:** * 26 000 COP por hora. * Ofrecemos horarios que comienzan a las siguientes horas: + Diversos horarios + Todos los horarios incluyen trabajo los fines de semana y días festivos. + Los horarios comprenden 5 turnos y 2 días libres por semana. **Sus responsabilidades:** * Ser el primer punto de contacto para los problemas de los conductores y las necesidades del equipo interno * Resolver problemas complejos con un enfoque en los detalles, tanto para los socios conductores como para los equipos internos de operaciones * Responder correos electrónicos; revisar verificaciones de antecedentes y gestionar tareas de solicitudes internas * Brindar asistencia, según sea necesario, en responsabilidades fuera de las tareas diarias habituales * Trabajar con la gerencia de Veho para desarrollar e implementar nuevos procesos y mejoras en los procesos existentes **Qué aporta usted:** * Pasión por una startup tecnológica de primer nivel que busca construir el próximo referente de la tecnología logística * Capacidad para navegar rápidamente entre distintas plataformas tecnológicas y manejar múltiples sistemas simultáneamente * Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno dinámico, que en ocasiones presenta volúmenes elevados de correos electrónicos o chats entrantes * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas * Orientación al detalle * Experiencia con Zendesk, Chekr y Slack (deseable) **Nota importante:** Esta oportunidad está ubicada en Bogotá, Colombia, y ofrece la posibilidad de colaborar con Veho mientras expandimos nuestras operaciones a nivel global. Esta colaboración comenzará bajo un régimen de contrato independiente. No obstante, estamos profundamente comprometidos con establecer una sólida asociación y ofrecer oportunidades de trabajo significativas y estimulantes para personas talentosas que deseen crecer junto con Veho. Veho es una empresa en crecimiento que busca miembros de equipo dispuestos a crecer con ella. Sin importar la ubicación ni el puesto, cada integrante de Veho comparte una misión inspiradora: impulsar el comercio mediante una experiencia centrada en el cliente para entregas y devoluciones, diseñada para la era moderna. Nos guiamos profundamente por nuestros valores (Unirse como equipo, Generar impacto, Asumir responsabilidad, Resolver problemas mayores, Obsesionarse con la experiencia, Hacer que cada día cuente) y nos preocupamos enormemente por invertir en quienes desempeñan un alto nivel. ¡Únase a nosotros para construir el futuro de la logística del comercio electrónico y realizar el trabajo de toda una vida! Todos los solicitantes de California, por favor consulten nuestro Aviso de privacidad para solicitantes de California disponible aquí.
