Ingeniero de Soluciones

Descripción

Resumen: Sezzle busca un Ingeniero de Soluciones talentoso y motivado para asumir la responsabilidad técnica de la relación con los comerciantes en cuentas complejas empresariales y estratégicas. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de prosperar en un entorno dinámico y acelerado 2. Enfoque en empresas de alto impacto y comerciantes estratégicos 3. Rol orientado al cliente que combina experiencia técnica y habilidades comerciales **Título del puesto: Ingeniero de Soluciones** **Acerca de Sezzle:** Con la misión de empoderar financieramente a la próxima generación, Sezzle está revolucionando la experiencia de compra más allá de los pagos, combinando tecnología de vanguardia con planes de cuotas sin intereses y sin fricciones que hacen que comprar sea más inteligente y accesible. No solo transformamos los pagos; estamos redefiniendo cómo las personas descubren, interactúan con y adquieren las cosas que aman, generando un impacto real en las ventas de los comerciantes mediante mayores tasas de conversión y valores superiores de pedido. A medida que seguimos moldeando el futuro de la fintech y el comercio minorista, construimos un equipo innovador y dinámico apasionado por crear algo más que una simple transacción: un viaje de compra verdaderamente único. Si te entusiasma romper barreras tecnológicas y ofrecer una experiencia transformadora tanto para consumidores como para comerciantes, ¡únete a nosotros en Sezzle y ayúdanos a crear el futuro de las compras! **Acerca del puesto:** Buscamos un **Ingeniero de Soluciones** talentoso y motivado, de clase mundial, con un coeficiente intelectual (CI) y un coeficiente emocional (CE) elevados. Este puesto representa una oportunidad emocionante para prosperar en un entorno dinámico y acelerado dentro de un equipo en rápido crecimiento, con abundantes perspectivas de ascenso profesional. Como Ingeniero de Soluciones, eres el responsable técnico de la relación con el comerciante desde la primera conversación comercial hasta la integración en producción y más allá. Te centrarás en nuestros comerciantes empresariales y estratégicos: cadenas nacionales y marcas de alto volumen que ejecutan integraciones personalizadas y desarrolladas a medida para web, aplicaciones móviles y tiendas físicas. Estos son nuestros comerciantes más complejos y nuestros principales impulsores de ingresos, y no cuentan con un plugin listo para usar. Colaborarás con los equipos de Ventas, Producto e Ingeniería para definir lo que necesita un comerciante, diseñar la integración que le permita alcanzar sus objetivos y acompañarlo una vez que esté operativo. Tienes a tu cargo el lado técnico de la fase previa a la venta: demostraciones, discusiones arquitectónicas, respuestas a solicitudes de propuesta (RFP) y propuestas de solución. Cuando un comerciante requiere una solución personalizada, tú defines los requisitos, diseñas la solución junto con nuestro equipo de ingeniería y la impulsas hasta su lanzamiento. Este es un puesto de ingeniería orientado al cliente. Pasarás tanto tiempo en llamadas con los desarrolladores de los comerciantes como trabajando en documentación y entornos de pruebas, y debes ser creíble en ambos contextos. Este puesto combina experiencia técnica y habilidades comerciales para apoyar a los equipos de ventas. Trabajas estrechamente con el equipo de ventas y los clientes, comprendiendo sus necesidades y traduciéndolas en soluciones efectivas y personalizadas. Al actuar como puente entre las funciones técnicas y comerciales, el Ingeniero de Soluciones no solo ayuda a demostrar e implementar las capacidades del producto, sino que también comunica detalles técnicos complejos de una manera que resuena con los clientes. Su rol exige tanto la capacidad de interactuar directamente con los clientes como el conocimiento técnico necesario para garantizar que el producto cumpla eficazmente con los requisitos del cliente. **Lo que harás:** * Asumir la responsabilidad técnica de la exploración inicial con comerciantes potenciales: comprender su infraestructura tecnológica, su flujo de pago y sus limitaciones, y luego mapearlas hacia la ruta de integración adecuada de Sezzle * Liderar demostraciones del producto y presentaciones técnicas dirigidas a los equipos técnicos y de negocios de los comerciantes * Diseñar soluciones de integración mediante nuestra API, nuestros SDK y nuestros plugins para plataformas (Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, Wix y desarrollos personalizados) * Redactar propuestas técnicas y completar respuestas a solicitudes de propuesta (RFP) y cuestionarios de seguridad * Apoyar las integraciones en aplicaciones móviles de los comerciantes: implementación del SDK, pago dentro de la aplicación y transición entre entornos nativos y webview * Validar las integraciones en entornos de prueba y de producción antes del lanzamiento, incluidos el flujo de pago, la ubicación del widget y los mensajes, el comportamiento de redirección y transición, y la liquidación * Diagnosticar y resolver problemas en integraciones activas junto con los equipos de Soporte e Ingeniería, y liderar la comunicación técnica con el comerciante * Traducir necesidades recurrentes de los comerciantes en retroalimentación para el producto, e impulsar las correcciones que eliminen obstáculos para los ingresos * Crear y mantener documentación de integración, manuales operativos y capacitación interna para que el equipo pueda escalar sin necesidad de tu intervención constante en cada llamada * Actuar como asesor técnico de confianza para tus comerciantes tras el lanzamiento, identificando oportunidades de optimización que ellos aún no han solicitado **Qué buscamos:** * 4 o más años en un puesto técnico orientado al cliente: ingeniería de soluciones, ingeniería comercial, implementación, arquitectura de soluciones o gestión técnica de cuentas * Experiencia en integraciones de SDK móviles en iOS y Android, incluida la capacidad de guiar a los desarrolladores móviles de los comerciantes durante la implementación y diagnosticar errores * Experiencia apoyando a comerciantes empresariales mediante integraciones complejas y multisectoriales con infraestructuras comerciales personalizadas * Experiencia práctica con APIs REST, webhooks y lectura crítica de documentación técnica de APIs * Conocimientos prácticos de tecnologías web: HTML, CSS, JavaScript * Familiaridad con al menos una plataforma importante de comercio electrónico (Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce, Wix) y con la forma en que los métodos de pago se integran en ella * Comprensión de los flujos de trabajo del comercio electrónico: carrito, proceso de pago, autorización y captura de pagos, reembolsos, envíos y gestión de productos * Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara a audiencias no técnicas, y contexto comercial de forma clara a ingenieros * Excelentes habilidades escritas. Redactarás documentación y propuestas de las que dependen tanto los comerciantes como los equipos internos * Capacidad para gestionar varios proyectos de integración con comerciantes simultáneamente en un entorno ágil * Capacidad para leer código en al menos un lenguaje lo suficientemente bien como para diagnosticar la implementación de un comerciante * Demostrada capacidad para utilizar herramientas de IA de forma efectiva en el trabajo diario, incluyendo investigación, documentación técnica, resolución de problemas y automatización de flujos de trabajo. **Cualificaciones preferidas** * Experiencia en una empresa de pagos, un proveedor de servicios de pago (PSP) o un proveedor de financiación de compras a plazos (BNPL) * Conocimiento de la arquitectura de pasarelas de pago y de cómo se presentan los métodos alternativos de pago en el proceso de pago * Experiencia en integraciones de pagos en tienda física o en entornos omnicanal * Licenciatura en ciencias de la computación, ingeniería informática o campo relacionado, o experiencia práctica equivalente **Acerca de ti:** * **Tienes estándares inquebrantables** \- muchas personas podrían considerar que tus estándares son irrazonablemente altos. Continuamente elevas la barra y animas a quienes te rodean a lograr excelentes resultados. Te aseguras de que los defectos no avancen más allá de su punto de origen y de que los problemas se resuelvan definitivamente. * **No te limitas por las convenciones** \- tu éxito —y gran parte de la diversión— radica en desarrollar nuevas formas de hacer las cosas * **Necesitas acción** \- la velocidad importa en los negocios. Muchas decisiones y acciones son reversibles y no requieren un estudio exhaustivo. Valoramos la asunción calculada de riesgos. * **Generas confianza** \- escuchas atentamente, hablas con franqueza y tratas a los demás con respeto. * **Tienes firmeza; desacuerdas y luego te comprometes** \- puedes cuestionar respetuosamente las decisiones con las que no estés de acuerdo, incluso cuando ello resulte incómodo o agotador. Tienes convicción y eres tenaz. No haces concesiones por mera cohesión social. Una vez tomada una decisión, te comprometes plenamente con ella. * **Entregas resultados** \- te centras en los factores clave y los entregas con la calidad adecuada y en el momento oportuno. A pesar de los contratiempos, respondes con determinación y nunca te conformas. **Qué hace tan genial trabajar en Sezzle:** En Sezzle somos mucho más que simples ingenieros brillantes, entusiastas apasionados de los datos, pensadores fuera de lo convencional y innovadores decididos. Creemos en rodearnos únicamente de las personas más competentes y talentosas. Nuestra cultura no se define por un conjunto determinado de beneficios diseñados para dar la ilusión de la cultura típica de una startup, sino que es el ejemplo visible que vive en cada empleado que contratamos. \#Li\-remote \#Full\-time