Cloud Ops Analyst

Descripción

Resumen del Puesto: Responsable de la operación, monitoreo y soporte de entornos cloud, asegurando la disponibilidad y eficiencia de los servicios, y trabajando con equipos para garantizar la continuidad operativa y el cumplimiento de SLAs. Puntos Destacados: 1. Carrera desafiante con aprendizaje continuo 2. Parte de una red global con oportunidades de crecimiento 3. Trabajo con personas excepcionales y enfoque en innovación Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales con una amplia gama de soluciones en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales, brindando un servicio integral a nuestros clientes para que alcancen su máximo rendimiento. En nuestro equipo de **\#Tecnología**, trabajamos con nuestros clientes acompañándolos a afrontar los múltiples desafíos de la transformación digital. Ayudamos a aprovechar el poder de las tecnologías digitales para ser más efectivas, innovadoras y disruptivas. **¿Por qué elegir Accenture?** Si buscas una carrera desafiante, aprendizaje continuo, hacer parte de una red global, y tener distintas oportunidades de crecimiento y desarrollo, trabajar con personas excepcionales, este es el lugar para ti. En Accenture contamos con cuatro áreas de negocio: Strategy \& Consulting, Technology, Operations y Song. Cada una de estas áreas ofrece una experiencia profesional única, manteniendo el foco hacia la innovación, colaboración y transformación de nuestros clientes. **Responsable de la operación, monitoreo y soporte de entornos cloud (principalmente AWS y Azure) dentro del modelo IMS, asegurando la disponibilidad, estabilidad y eficiencia de los servicios. Actúa como parte de los Resolution Groups de CloudOps, atendiendo incidentes, requerimientos y cambios, y trabajando en conjunto con equipos de infraestructura, seguridad, middleware y aplicaciones para garantizar la continuidad operativa y el cumplimiento de SLAs.** **Activities:** Monitorear la salud y disponibilidad de recursos cloud (compute, storage, networking) Atender incidentes y requerimientos relacionados con infraestructura cloud Ejecutar troubleshooting en servicios cloud (VMs, storage, redes, balanceadores) Gestionar arranque/parada de instancias y recursos según demanda operativa Validar y soportar despliegues en ambientes cloud (pre y post implementación) Administrar configuraciones básicas de recursos cloud Gestionar accesos e identidades (IAM) en coordinación con seguridad Analizar alertas y eventos generados por herramientas de monitoreo Escalar incidentes complejos a equipos especializados o proveedores Participar en gestión de cambios (change management) Ejecutar tareas operativas recurrentes (checklists, mantenimientos) Apoyar en optimización básica de costos (rightsizing, apagado de recursos ociosos) Validar backups, snapshots y mecanismos de recuperación Documentar procedimientos operativos y resolución de incidentes (runbooks) Asegurar cumplimiento de estándares y buenas prácticas cloud Coordinar con equipos de redes, DBAs, middleware y aplicaciones" **Skills:** Cloud (AWS / Azure): AWS EC2 (Linux / Windows) Amazon EBS / S3 AWS IAM (roles, policies – básico/intermedio) Amazon CloudWatch (monitoreo, logs, alarmas) Elastic Load Balancer (ELB) VPC (subnets, routing básico) Azure Virtual Machines Azure Storage Accounts Azure Active Directory (IAM básico) Azure Monitor / Log Analytics Azure Load Balancer / Application Gateway Virtual Network (VNet) Operación Cloud / CloudOps: Gestión de incidentes (ITIL) Monitoreo y alertamiento Troubleshooting en cloud Gestión de cambios (change management) Ejecución de tareas operativas Optimización básica de recursos (cost \& performance) Gestión de backups y snapshots Sistemas Operativos: Linux (RHEL, Ubuntu – básico/intermedio) Windows Server Administración básica (usuarios, servicios, logs) Troubleshooting Networking: Conceptos básicos de redes (DNS, IP, routing) Security groups / NSG Puertos y protocolos Conectividad entre servicios VPN (nociones) Seguridad (básico): Gestión de identidades y accesos (IAM) Buenas prácticas de seguridad cloud Manejo de credenciales y políticas Conceptos de compliance Herramientas: Azure DevOps / JIRA / ServiceNow Herramientas de monitoreo (Cloud\-native y de terceros) CLI (AWS CLI / Azure CLI – nociones) Documentación técnica Plus (opcional): Scripting (Bash / PowerShell / Python) Infraestructura como código (Terraform – nociones) Contenedores (Docker) Kubernetes (nociones) Experiencia en automatización operativa FinOps (nociones) Certificaciones cloud (AWS / Azure)