**Ubicación:** Bogotá, Colombia (modelo híbrido) **Acerca del puesto** Desempeñará un papel fundamental para impulsar el crecimiento empresarial y garantizar un servicio excepcional al cliente. Este puesto se divide entre **el desarrollo estratégico de negocios** y la **gestión de cuentas**, dedicando aproximadamente **el 50 % de su tiempo a asegurar y ampliar los ingresos de nuestro negocio base**. Será el rostro de IQVIA ante sus clientes asignados, gestionando las relaciones, garantizando la excelencia en el servicio e identificando nuevas oportunidades para entregar valor mediante nuestras innovadoras soluciones en el ámbito de la salud. **Principales responsabilidades** **Servicio al cliente y gestión de cuentas** * Representar a IQVIA en todas las actividades relacionadas con el servicio y las ventas ante los clientes asignados. * Gestionar de 2 a 3 cuentas clave, asegurando la alineación con los planes de cuenta y los objetivos de satisfacción del cliente. * Establecer y mantener relaciones sólidas dentro de las organizaciones de los clientes, incluyendo a los principales interesados y tomadores de decisiones. * Liderar las revisiones de servicio y garantizar que los entregables cumplan con las expectativas del cliente en cuanto a calidad y puntualidad. * Resolver los problemas de servicio de primera línea y coordinar el soporte de segunda línea con los equipos internos. **Ventas y desarrollo de negocios** * Asegurar la renovación de contratos e identificar oportunidades para ampliar los acuerdos existentes. * Comprender los desafíos comerciales de los clientes y colaborar con los equipos internos para desarrollar soluciones personalizadas mediante el portafolio de IQVIA. * Apoyar la planificación estratégica y la ejecución de iniciativas destinadas al crecimiento de las cuentas. * Identificar y perseguir nuevas oportunidades comerciales y estrategias de recuperación de clientes. **Requisitos** * Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o campos afines. * 3 años de experiencia en marketing, consultoría o funciones comerciales (la experiencia en la industria farmacéutica es un plus). * Dominio avanzado del idioma inglés. * Conocimientos sólidos de las herramientas de Microsoft Office. * Excelentes habilidades de comunicación, negociación y construcción de relaciones. * Capacidad de pensamiento estratégico y mentalidad analítica. **¿Por qué IQVIA?** Únase a un líder global en tecnologías de la información sanitaria y análisis de datos. En IQVIA formará parte de un equipo que está transformando la atención sanitaria mediante conocimientos basados en datos y soluciones innovadoras. **¡Postúlese ahora y forme parte de una empresa que está moldeando el futuro de la atención sanitaria!** IQVIA es uno de los principales proveedores mundiales de servicios de investigación clínica, conocimientos comerciales e inteligencia sanitaria para los sectores de ciencias de la vida y atención sanitaria. Creamos conexiones inteligentes para acelerar el desarrollo y la comercialización de tratamientos médicos innovadores que contribuyan a mejorar los resultados para los pacientes y la salud de la población a nivel mundial. Obtenga más información en https://jobs.iqvia.com