FBS – Farmer Business Services forma parte de las operaciones de Farmers con el objetivo de establecer un enfoque global para identificar, reclutar, contratar y retener a los mejores talentos. Al combinar alcance internacional con experiencia en EE. UU., creamos equipos diversos y de alto rendimiento preparados para prosperar en el mercado competitivo actual. Creemos que la base de todo negocio exitoso radica en contar con las personas adecuadas con las habilidades correctas. Ahí es donde intervenimos nosotros: ayudando a Farmers a conformar un equipo ganador que entregue resultados consistentes y sostenibles. Dado que no tenemos una entidad legal local, nos hemos asociado con Capgemini, que actúa como empleador oficial. Capgemini es responsable de gestionar la nómina local y los beneficios. **Qué esperar en tu trayectoria con nosotros:** * Una empresa sólida e innovadora con una fuerte presencia en el mercado * Un entorno de trabajo dinámico, diverso y multicultural * Líderes con amplio conocimiento del mercado y visión estratégica * Aprendizaje y desarrollo continuos Farmers Insurance busca un Arquitecto Senior de Dominio estratégico y experimentado para liderar la transformación de nuestro ecosistema tecnológico de Distribución, Marketing y Agencias, incluyendo plataformas de CRM, MarTech, Gestión de Agencias, Comisiones y Servicios para Agentes. Este puesto desempeña un papel clave en impulsar la innovación mediante la IA y la automatización, permitiendo experiencias fluidas para agentes y clientes, eficiencia operativa y toma de decisiones basada en datos. Actividades Clave Estrategia y Desarrollo de Hoja de Ruta * Desarrollar y supervisar la hoja de ruta de arquitectura técnica para los dominios de Distribución, Marketing y Agencias. (PLUS) * Liderar el diseño arquitectónico de Salesforce, automatización de marketing, gestión de agencias y plataformas de comisiones. * Evaluar tecnologías emergentes, incluyendo modelos de IA/ML, RPA (Automatización Robótica de Procesos) y plataformas inteligentes de datos, para modernizar capacidades. Diseño Arquitectónico y Gobernanza * Crear arquitecturas de referencia y patrones reutilizables para sistemas de CRM, MarTech y agencias. * Diseñar soluciones integrales que incorporen personalización basada en IA, flujos de trabajo automatizados, integridad de datos e integraciones seguras. * Definir estrategias de modernización para sistemas heredados (por ejemplo, WINS), asegurando transiciones suaves y consistencia de datos. * Liderar sesiones de gobernanza para garantizar la alineación con estándares empresariales y visión estratégica. Liderazgo de Plataforma y Soluciones * Salesforce: Diseñar soluciones inteligentes para gestión de leads, orquestación de campañas, productividad del agente y compromiso del cliente. (Deseable) * Automatización de Marketing: Diseñar plataformas para segmentación, targeting, pruebas A/B y análisis en tiempo real. * Gestión de Agencias y Comisiones: Automatizar incorporación de agentes, procesamiento de compensaciones y flujos de servicio mediante IA y motores de flujo de trabajo. * IA y Automatización: Integrar análisis predictivos, chatbots y enrutamiento inteligente para mejorar la experiencia de agentes y clientes. * Integración: Crear flujos de datos unificados entre Salesforce, MarTech, sistemas de agencias y plataformas empresariales. **Requisitos** * **Más de 9 años de experiencia en un puesto similar** * Licenciatura en Ciencias de la Computación o similar * Experiencia previa en el sector de seguros (PLUS) * Fluidez completa en inglés (OBLIGATORIO) * Implementación de Salesforce CRM * Experiencia con nuevas tecnologías (IA, Automatización) **Habilidades Técnicas y Comerciales** * Certificación de Salesforce como Application Architect o System Architect. **(Muy Deseable)** * Certificaciones en automatización de marketing o plataformas de agencias. (Nuevas tecnologías, IA, automatización, autoservicio, incorporación de agencias) * Certificación ITIL v4 (Deseable) * Conocimiento de tecnologías de centros de contacto y enrutamiento omnicanal **(Muy Deseable)** * Experiencia liderando migraciones a la nube e iniciativas de modernización. Principalmente AWS * Habilidades de comunicación y gestión de interesados **Beneficios** Este puesto ofrece un paquete competitivo de compensación y beneficios. * Un salario competitivo y bonificaciones basadas en el rendimiento. * Paquete completo de beneficios. * Arreglos flexibles de trabajo (remoto y/o presencial). * También disfrutarás de una cultura laboral dinámica e inclusiva dentro de un grupo reconocido mundialmente. * Seguro médico privado. * Tiempo libre pagado. * Oportunidades de formación y desarrollo en colaboración con empresas reconocidas.