Especialista en Incorporación de Clientes

Descripción

Resumen: Blueberry busca un Especialista en Incorporación de Clientes minucioso para gestionar la incorporación de clientes de extremo a extremo, garantizando el cumplimiento y una experiencia fluida. Aspectos destacados: 1. Gestionar el proceso de incorporación de clientes de extremo a extremo 2. Asegurar que las nuevas cuentas cumplan con los estándares de cumplimiento 3. Impulsar mejoras operativas continuas **Introducción:** ¿Por qué Blueberry? En Blueberry, cada interacción con el cliente importa. Como Especialista en Incorporación de Clientes, usted será el primer punto de contacto, asegurando que las nuevas cuentas estén verificadas, sean conformes y estén listas para operar con confianza. Su atención al detalle y su mentalidad orientada al servicio establecerán el tono para una experiencia fluida del cliente. **Nota:** En Blueberry, avanzar con propósito significa presentarse, conectar y construir impulso juntos. Este puesto se desempeña presencialmente en Bogotá, de lunes a viernes, donde ocurre la verdadera magia. **Descripción:** Buscamos un Especialista en Incorporación de Clientes minucioso para unirse a nuestra oficina de Bogotá. Usted gestionará los procesos de KYC, debida diligencia y configuración de cuentas, colaborando con el equipo de Ventas para brindar una experiencia de incorporación fluida a cada cliente. Cómo generará impacto • Gestionar el proceso de incorporación de clientes de extremo a extremo. • Realizar controles de KYC, AML y sanciones bajo múltiples marcos regulatorios. • Asegurar que todas las nuevas cuentas cumplan con los estándares de cumplimiento antes de entrar en producción. • Trabajar estrechamente con Ventas para recopilar la documentación requerida y resolver incidencias. • Identificar, registrar y escalar hallazgos sospechosos o irregulares. • Impulsar mejoras operativas continuas en procesos y flujos de trabajo. • Cumplir o superar los indicadores clave de desempeño (KPI) diarios, semanales y mensuales. • Realizar proyectos o tareas adicionales según sea necesario. **Habilidades y experiencia:** ¿A quién buscamos? • Fluidez en inglés • Título universitario en Finanzas, Administración de Empresas o campo relacionado (preferible). • Experiencia en incorporación de clientes, gestión de cuentas o servicio al cliente. • Alta atención al detalle y capacidad para mantener la calidad bajo presión. • Fuertes habilidades de gestión del tiempo, análisis y resolución de problemas. • Conocimiento de las regulaciones y requisitos de identificación de clientes. • Experiencia con herramientas CRM como Hubspot. • Capacidad de colaboración, actitud proactiva y pasión por la excelencia en el servicio. Puntos adicionales si cuenta con • Experiencia en servicios financieros, banca o trading. • Conocimiento de los procesos back-office de CFD.