**Descripción de la empresa** *Somos* ***One Sutherland*** *— un equipo global en el que todos trabajamos juntos para crear soluciones innovadoras excepcionales. Nuestra plantilla ha prosperado en un entorno de diversidad de pensamiento, experiencia y antecedentes. Celebramos nuestra diversidad y la abrazamos con entusiasmo. Sutherland es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Promovemos un entorno laboral positivo actuando de forma profesional y ayudándonos mutuamente a alcanzar nuestro objetivo: el Equipo One Sutherland, jugando para ganar.* *Sutherland fue fundada hace 38 años (1986). Desde entonces, nos hemos convertido en un proveedor global líder de servicios de gestión de procesos empresariales y tecnológicos, ofreciendo un portafolio integrado de soluciones impulsadas por análisis para back office y orientadas al cliente, que respaldan todo el ciclo de vida del cliente.* Los empleados de ***NiCE*** están altamente motivados y son iniciadores natos que prosperan al lograr éxito tras éxito para nuestros clientes. Los productos de NICE son técnicamente sofisticados y bastante complejos, y nuestros clientes los utilizan para influir y mejorar el desempeño de sus empleados. Para ser eficaces con los clientes de NICE, nuestros empleados deben poseer conocimientos técnicos sólidos y capacidad operativa, pero al mismo tiempo deben ser naturalmente curiosos y entusiasmarse con el valor empresarial que nuestros clientes están obteniendo. Nos enorgullecemos de nuestra profesionalidad, integridad y capacidad para entregar un valor real a nuestros clientes. Esta es una oportunidad emocionante para desempeñar un papel importante en una empresa de software muy exitosa, en un mercado de rápido crecimiento. **Descripción del puesto** Sutherland busca una persona atenta y orientada a objetivos para unirse a nosotros como **Arquitecto de Soluciones de Entrega (DSA)** para el programa NICE. Responsable de crear los entregables documentales del proyecto, es el líder técnico del proyecto, incluida la conducción de la transición técnica desde Ventas hasta Servicios, asesor técnico del Gerente de Proyecto, apoyo a cuentas regionales, globales y de alto perfil, y trabaja directamente con las organizaciones de Ventas, Casa de Productos y Servicios para garantizar la preparación de todas las partes involucradas. El **Arquitecto de Soluciones de Entrega (DSA)** desempeña una amplia gama de funciones, incluyendo algunas o todas las siguientes: * **Asegurar que los requisitos comerciales del cliente se capturen, documenten, comuniquen y comprendan correctamente por parte de ingenieros profesionales, consultores y equipos de gestión comercial y tecnológica, tanto internamente en NICE como por parte de los clientes** * **Validar que la solución y la configuración diseñadas por SE/SA sean correctas y aplicables.** * **Identificar dependencias, riesgos y hitos importantes en la fase de implementación, para garantizar una entrega exitosa y puntual.** * **Preparar al equipo del cliente, al equipo de NICE y al entorno para el proceso de despliegue.** * **Desarrollar el plan técnico de trabajo y las estimaciones de esfuerzo, incluyendo mitigación de riesgos y contingencias** * **Desarrollar y entregar el plan de entrega a los PSE(s) y actuar como entrenador y mentor de los PSEs** * **Aplicar métodos de mejores prácticas, estándares de calidad y directrices en todas las fases del proyecto** * **Asistir a los gerentes de proyecto y mentorizar a los ingenieros de servicios profesionales según sea necesario para entregar con éxito los proyectos** * **Desarrollar experiencia en el rol, familiarizándose al menos con un producto empresarial de NICE** * **Recibe orientación en varios aspectos del trabajo. Confía en miembros del equipo más experimentados y en su mentoría, y busca orientación profesional** * **Competente en al menos dos productos empresariales de NICE** * **Aporta insumos para redactar declaraciones de alcance** * **Proporciona estimaciones para paquetes de trabajo** * **Desarrolla los entregables asignados del proyecto, tales como documentos de diseño y arquitectura específicos del proyecto** * **Interactúa con los clientes y los equipos de proyecto de NICE para cumplir los objetivos del proyecto** **Requisitos** * Título universitario en un campo relacionado * Experiencia en la implementación de software empresarial en mercados verticales relevantes (por ejemplo, servicios financieros, telecomunicaciones), y/o experiencia en compensación de ventas con una solución empaquetada de ICM * Experiencia en servicios/industria financiera\+ * Habilidades de análisis o reportes de datos * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales con clientes * Se prefiere experiencia en análisis de datos * Se prefiere experiencia con productos NICE **Información adicional** Este es un puesto en modelo híbrido en las instalaciones de Sutherland en Bogotá, Torre Krystal.