Descripción
Resumen del Puesto:
Brindar soporte técnico N2 y N3 y apoyar la operación de soluciones tecnológicas en infraestructura, comunicaciones y seguridad de la información.
Puntos Destacados:
1. Soporte técnico N2 y N3
2. Apoyo a soluciones tecnológicas en infraestructura y seguridad
3. Alineado con buenas prácticas de servicio y protección de la información
Brindar soporte técnico N2 y N3 a usuarios y apoyar la operación de soluciones tecnológicas en infraestructura, comunicaciones y de seguridad de la información, asegurando una atención oportuna, cordial y alineada con las buenas prácticas de servicio, protección de la información y continuidad del negocio.
**Perfil
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines, con experiencia de 2 años en cargos a ATC presencial, ciberseguridad y seguridad de la información e infraestructura
**Conocimientos requeridos Indispensables:
Fundamentos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, WiFi)
Soporte técnico a usuarios (hardware y software)
Sistemas operativos Windows
Manejo de herramientas de mesa de ayuda o tickets
Buenas prácticas básicas de seguridad de la información
ATC.
Vocación de servicio al usuario.
Active Directory y gestión de usuarios
Firewalls, VPN o antivirus corporativos
Conceptos básicos de ISO 27001 o gestión de incidentes de seguridad
Conocimientos básicos ISO 9001.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
2 años de experiencia
Conocimientos: Ciberseguridad, Infraestructura, Sistemas operativos, Soporte técnico, Soluciones tecnológicas
Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, system, electronic