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Resumen: Este puesto implica resolver problemas técnicos de complejidad moderada, brindar soporte para la administración de hardware, software y redes, y derivar los problemas complejos. Aspectos destacados: 1. Resolver preguntas e incidentes técnicos de complejidad moderada. 2. Brindar soporte para hardware, software, aplicaciones, redes y administración de usuarios. 3. Utilizar habilidades de resolución de problemas y análisis para incidentes desafiantes. **Qué significa el éxito en este puesto:** • Responder preguntas de complejidad moderada, siguiendo las directrices y aplicando criterio basado en la experiencia con incidentes y solicitudes de servicio relacionados. • Las solicitudes atendidas incluyen soporte para hardware, software, aplicaciones cliente y COTS, así como administración de redes y usuarios. • Derivar los problemas complejos a otros equipos resolutores o a proveedores. • Utilizar habilidades de resolución de problemas y análisis para resolver eficazmente incidentes desafiantes. • Brindar apoyo a los agentes de nivel 1 en sus preguntas diarias relacionadas con incidentes, solicitudes y consultas de los clientes. **Tendrá éxito en este puesto si cuenta con:** Diploma de escuela secundaria o GED (certificado equivalente) obligatorio. Puede requerirse una certificación técnica o un título universitario asociado. Por lo general, se requiere de 1\-2 años de experiencia en el área de responsabilidad. Unisys se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades laborales y que considera a todos los candidatos calificados sin tener en cuenta su edad, casta, ciudadanía, color, discapacidad, historial médico familiar, estado familiar, etnia, género, expresión de género, identidad de género, información genética, estado civil, origen nacional, condición de padre o madre, embarazo, raza, religión, sexo, orientación sexual, condición de persona transgénero, condición de veterano ni ninguna otra categoría protegida por la ley. Este compromiso incluye nuestros esfuerzos por garantizar que todas las personas interesadas en emplearse tengan la oportunidad de participar sin barreras. Si usted es un solicitante de empleo estadounidense que no puede revisar las oportunidades laborales aquí indicadas, o no puede completar de otro modo su expresión de interés sin asistencia adicional, y desea analizar una solicitud de adaptación razonable, comuníquese con nuestra organización global de reclutamiento en GlobalRecruiting@unisys.com o, alternativamente, llame gratuitamente al 888\-560\-1782 (opción 4\). Los solicitantes de empleo estadounidenses pueden encontrar más información sobre el compromiso de Unisys con la igualdad de oportunidades laborales aquí .
