Representante de Cuentas por Cobrar

Descripción

Resumen: Buscamos un Representante de Cuentas por Cobrar minucioso y centrado en el cliente para gestionar los pagos de los clientes y brindar un servicio excepcional en un entorno jurídico dinámico. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de brindar asesoramiento jurídico compasivo y estratégico 2. Interactuar con los clientes para resolver inquietudes relacionadas con la facturación y explicar las opciones de pago 3. Trabajar en un entorno orientado al desempeño, con énfasis en la comunicación con los clientes Descripción: **Quiénes somos** En Moaddel Law Firm nos comprometemos a brindar asesoramiento jurídico compasivo, estratégico y contundente a familias inmigrantes. Con décadas de experiencia atendiendo comunidades latinas en toda California, entendemos que cada caso representa el futuro de una familia, no solo un asunto legal. Nos guían los resultados, el propósito y un profundo compromiso con las comunidades a las que servimos. **La oportunidad** Buscamos un Representante de Cuentas por Cobrar minucioso y centrado en el cliente para unirnos a nuestro equipo en expansión desde LATAM. En este puesto, desempeñarás un papel clave al ayudar a los clientes a gestionar con éxito sus pagos, brindando un servicio al cliente excepcional durante todo el proceso de cobranza. Trabajarás directamente con los clientes para procesar pagos, resolver inquietudes relacionadas con la facturación, explicar las opciones de pago disponibles y colaborar con los departamentos internos para garantizar una experiencia positiva para el cliente. Este puesto es ideal para profesionales que disfrutan resolver problemas, comunicarse con los clientes y trabajar en un entorno dinámico y orientado al desempeño. **Modalidad de trabajo** * Puesto completamente remoto ubicado en LATAM. * Contrato a tiempo completo. * 40 horas por semana. * La remuneración oscila entre **6,00 y 8,00 USD por hora**. * Se requiere disponibilidad los fines de semana (el horario rota mensualmente). **Sus responsabilidades** * Procesar y registrar los pagos de los clientes mediante los métodos de pago autorizados, incluidas tarjetas de crédito, Zelle, depósitos bancarios, ACH y otras opciones de pago admitidas. * Comunicarse con los clientes por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico para asegurar la finalización exitosa del pago. * Asistir a los clientes con preguntas sobre pagos, inquietudes relacionadas con la facturación y soluciones de pago disponibles. * Procesar prórrogas de pago, modificaciones y ajustes de cargos por mora conforme a los protocolos establecidos por la empresa. * Revisar los próximos calendarios judiciales y coordinar con el equipo jurídico respecto a la elegibilidad de los clientes para realizar pagos, según corresponda. * Colaborar con el equipo de Servicio al Cliente para resolver inquietudes y garantizar una experiencia positiva para el cliente. * Informar a los clientes sobre planes de pago, modificaciones de servicios y servicios jurídicos adicionales, cuando corresponda. * Derivar consultas a los departamentos correspondientes cuando se requiera asistencia adicional. * Mantener registros precisos de pagos y documentación de cuentas de clientes. * Reportar a la gerencia incidencias inusuales relacionadas con pagos o inquietudes de los clientes. * Brindar un servicio al cliente profesional, empático y orientado a soluciones en cada interacción con el cliente. * Realizar otras tareas y proyectos especiales según se indique. Requisitos: * 2 o más años de experiencia en servicio al cliente * Excelentes habilidades de servicio al cliente * Excelentes habilidades de comunicación * Alta capacidad de atención al detalle * Deseo de trabajar en la industria jurídica * Experiencia laboral en entornos dinámicos * Bilingüe en español (obligatorio) * Capacidad para recibir pagos en USD mediante PayPal * Computadora portátil o de escritorio confiable (mínimo 8 GB de RAM, procesador Core i5 o superior) * Conexión estable de 10 Mbps para garantizar un rendimiento óptimo