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Resumen: Como Asociado de Recepción, usted será el corazón del equipo de hospitalidad de WeWork, creando una comunidad acogedora y brindando apoyo a los miembros y los invitados. Aspectos destacados: 1. Ser el punto de contacto principal para los miembros y los invitados. 2. Crear un entorno comunitario acogedor. 3. Establecer relaciones con los miembros y conocer sus negocios. **Sobre nosotros** ============ En WeWork, ofrecemos soluciones flexibles de espacios de trabajo para ayudar a empresas de todos los tamaños a prosperar en más de 37 países de todo el mundo. El futuro del trabajo ya está aquí, y no solo formamos parte de ese movimiento: lo lideramos. Unidos por el deseo de construir una comunidad global, nuestro propósito es brindar a los miembros el apoyo necesario para realizar su mejor trabajo y el espacio para llevar sus ideas a nuevas alturas. Únase a nosotros mientras empoderamos al mundo del mañana en el entorno laboral. **Sobre esta oportunidad** ========================= Como Asociado de Recepción, ¡usted será el corazón y la "cara" del equipo de hospitalidad de WeWork, actuando como punto de contacto principal para nuestros miembros e invitados! Aunque ningún día será exactamente igual al anterior, usted acudirá únicamente entre semana a una de las hermosas ubicaciones de WeWork para brindar apoyo al equipo de Gestión Comunitaria. Según la ubicación asignada, trabajará con una variedad de miembros de distintos orígenes e industrias, o centrará sus esfuerzos en uno de nuestros clientes empresariales. Los empleados que apoyan nuestras ubicaciones empresariales pueden tener días festivos, sistemas técnicos, requisitos operativos y de relación, así como responsabilidades de gestión inmobiliaria diferentes a los de los empleados de nuestras ubicaciones clásicas. **Sus funciones, que incluyen pero no se limitan a las siguientes tareas, ayudarán a WeWork a alcanzar los siguientes objetivos:** * Crear un entorno comunitario acogedor para nuestros miembros e invitados (¡y, en ocasiones, también para sus mascotas!) dando la bienvenida cálida a todas las personas que ingresen a nuestros espacios. * Hacer que los miembros e invitados se sientan reconocidos y atendidos aprendiendo proactivamente sus nombres, respondiendo sus preguntas y atendiendo sus necesidades o inquietudes. * Apoyar al equipo de Gestión Comunitaria en el mantenimiento de las operaciones de recepción durante todo el día, incluida la gestión de correo y paquetes. * Contribuir a garantizar que su edificio funcione plenamente y realizar ajustes cuando sea necesario. * Seguir las indicaciones del Asociado Comunitario, el Líder Comunitario y el Gerente Comunitario para brindar apoyo al equipo comunitario según sea necesario. * Ser un experto en los productos y servicios de WeWork y promocionar adecuadamente las ofertas de servicios proporcionadas por WeWork a nuestros miembros e invitados. * Todo ello mientras ejemplifique los valores fundamentales de WeWork y trabaje hacia el cumplimiento de nuestra misión. **En este puesto, usted será responsable de las siguientes áreas:** **Gestión de Recepción** * Dar la bienvenida a todos los miembros e invitados con una actitud cálida y acogedora. * Cubrir la recepción durante el horario comercial establecido del edificio y ser un punto de contacto presencial para los miembros, ubicado en el Bar Comunitario. * Asegurarse de que los invitados visitantes se registren y se registren correctamente de acuerdo con las políticas de invitados de WeWork. * Proporcionar una orientación sobre nuestros espacios y la información relevante para garantizar que todos los visitantes y los invitados que acuden por primera vez se sientan bienvenidos y apoyados. * Brindar apoyo en la emisión y recogida de llaves a los miembros e invitados según sea necesario. * Mantener la recepción limpia, organizada y libre de desorden en todo momento. * Notificar a los miembros sobre entregas de alimentos y paquetes. **Compromiso con los miembros** * Aprender los nombres de los miembros e invitados y conocer sus negocios con el objetivo de establecer relaciones que faciliten el sentido de comunidad por el cual WeWork es conocido. * Registrar y mantener actualizadas las notas e información relevantes sobre los miembros en los sistemas de WeWork. * Responder con conocimiento las preguntas de los miembros e invitados y ofrecerles, cuando corresponda, los productos y soluciones adecuados de WeWork. * Identificar oportunidades para celebrar los logros y hitos de los miembros. * Conocer y explicar con claridad las políticas y procedimientos de WeWork a los miembros e invitados. * Conocer y recomendar restaurantes locales, servicios de entrega de comida, opciones de catering, lugares para actividades en equipo, oficinas de correos, centros de envíos, tiendas de suministros, etc. **Operaciones y gestión del edificio** * Ayudar con la gestión del correo y los paquetes durante todo el día, incluidos la recepción, el procesamiento, la clasificación y la organización. * Conocer y explicar con claridad las políticas y procedimientos de WeWork relacionados con el correo y la sala de correo. * Supervisar nuestros espacios y realizar ajustes cuando sea necesario, por ejemplo, recoger basura, reacomodar sillas y alinear almohadas. * Contribuir al mantenimiento de las instalaciones del edificio durante todo el día, por ejemplo, reponer golosinas en el recipiente comunitario, tarjetas de acceso, impresoras, etc. * Responder de forma rápida y adecuada ante emergencias e incidentes, escalándolos y registrándolos según sea necesario. **Sobre usted** ============= * Título universitario en Turismo, Hospitalidad o campo afín * Dominio del inglés * Disponibilidad para trabajar presencialmente en WeWork Usaquén * Más de 1 año de experiencia como personal de recepción * Usted es una persona sociable: disfruta conocer a nuevas personas de todos los ámbitos de la vida * Las interacciones presenciales le energizan y posee excelentes habilidades interpersonales * Se siente cómodo y seguro siendo la cara visible de la marca * Ayudar a los demás le brinda una sensación de logro * Trabaja bien en equipo y está dispuesto a colaborar activamente cuando sea necesario * Es capaz de realizar múltiples tareas simultáneamente, priorizando siempre la experiencia del miembro * Tiene experiencia previa en el sector de la hospitalidad / comercio minorista o en atención al cliente (preferible, aunque no obligatoria) * Posee excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita * Se siente cómodo y tiene competencia en habilidades básicas informáticas * Demuestra y valora la integridad, la confiabilidad, la responsabilidad, la rendición de cuentas, la autoconciencia, la ética laboral y la compasión **La vida en WeWork** ================== Ser un WeWorker es mucho más que un simple empleo. Creemos que la magia del trabajo surge de la pasión que usted aporta, de los lugares a los que va, de las personas que conoce y del propósito que sigue. Y todo comienza aquí. Aquí tendrá la oportunidad de interactuar con quienes se atreven a soñar y actuar. Aquí será recibido por una comunidad que lo acoge e inspira, porque juntos podemos lograr mucho más. Aquí desafiamos las ideas y exploramos nuevas formas de hacer las cosas. Ya sea que forme parte de nuestros Grupos Comunitarios de Empleados o participe en un proyecto global, le pedimos que aporte su actitud abierta y su espíritu colaborativo. A cambio, formará parte de un equipo donde sus perspectivas únicas serán valoradas y celebradas.
