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Resumen: Este puesto de Gerente de Operaciones lidera las iniciativas de seguridad en las regiones andina, centroamericana y del Caribe, generando impacto mediante análisis, soluciones escalables y alianzas interfuncionales. Aspectos destacados: 1. Liderar los esfuerzos para convertir la plataforma en la más segura de las regiones ACAC 2. Impulsar soluciones innovadoras en un entorno dinámico 3. Ser una fuerza impulsora en la transformación de la cultura interna de seguridad de Uber **Acerca del puesto** La misión del equipo de Operaciones Verticales es potenciar los territorios de ACAC colaborando con otros equipos para idear y ejecutar soluciones escalables que aborden prioridades estratégicas. Como Gerente de Operaciones en este puesto, usted liderará nuestros esfuerzos para seguir convirtiendo a Uber en la plataforma más segura de las regiones andina, centroamericana y del Caribe. En este puesto, usted actuará como experto regional en seguridad, generando impacto mediante: el análisis de tasas de incidentes y la entrega de conclusiones prácticas a las operaciones centrales y locales; la identificación e implementación de buenas prácticas; el diseño de soluciones escalables para mejorar la seguridad en nuestros territorios; la elaboración de argumentos comerciales convincentes para iniciativas de seguridad; y la colaboración con Operaciones Centrales y otros equipos interfuncionales en el lanzamiento de funciones y las iniciativas relacionadas con la seguridad. Buscamos a una persona altamente motivada y orientada a resultados, con sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, capacidades comprobadas para la gestión de partes interesadas y una auténtica pasión por la seguridad y el cumplimiento normativo. Usted impulsará soluciones innovadoras en un entorno dinámico. **Funciones del candidato** * **Evaluación e implementación de iniciativas de seguridad:** Evaluar nuevas iniciativas del equipo regional de seguridad, responder preguntas y brindar recomendaciones a los gerentes generales y a los equipos interfuncionales para su aprobación. Tras el lanzamiento, monitorear el desempeño y comunicar los hallazgos a los equipos locales. * **Mejoras o lanzamientos de funciones de seguridad:** Liderar el lanzamiento y la mejora de funciones de seguridad en todos los países de ACAC. Abogar regionalmente por productos y procesos relacionados con la seguridad y el cumplimiento normativo, mientras gestiona y asume la responsabilidad de nuestros controles de seguridad. * **Análisis de datos de seguridad y mitigación de riesgos:** Utilizar los datos regionales sobre incidentes para analizar tendencias y realizar estudios profundos con el fin de identificar oportunidades de mejora en materia de seguridad y generar conclusiones prácticas. Colaborar con el equipo de Operaciones de Seguridad para diseñar e implementar procesos que aborden las brechas identificadas y mitiguen patrones emergentes de riesgo relacionados con la seguridad. * **Monitoreo y mejora de la percepción de seguridad:** Medir la percepción de seguridad entre pasajeros y conductores mediante encuestas trimestrales para compartir conclusiones, identificar oportunidades y desarrollar iniciativas de mejora en colaboración con el equipo de Operaciones de Seguridad. * **Investigación y apoyo en incidentes:** Monitorear redes sociales y fuentes externas para identificar casos de seguridad, remitirlos al equipo de respuesta ante incidentes y garantizar su visibilidad entre las partes interesadas pertinentes. Brindar apoyo en incidentes graves realizando investigaciones iniciales, compartiendo conclusiones que respalden acciones posteriores y ofreciendo recomendaciones basadas en los hallazgos. * **Apoyo en el lanzamiento de nuevas ciudades o productos:** Apoyar a los equipos locales durante el lanzamiento de un nuevo país, ciudad o producto mediante la activación de funciones de seguridad, la configuración de ajustes relacionados con la seguridad y la provisión de recomendaciones en materia de seguridad. * **Gestión y ejecución de proyectos:** Planificar y organizar proyectos complejos y multifacéticos junto con equipos interfuncionales. Definirá cronogramas claros, entregables y asignaciones de recursos para operacionalizar procesos en un entorno dinámico. * **Defensa de la seguridad:** Ser una fuerza impulsora en la transformación de la cultura interna de seguridad de Uber, ayudando a garantizar que colocamos la seguridad en el corazón de todo lo que hacemos **Cualificaciones básicas** * Experiencia profesional de 4 años o más en operaciones, estrategia, consultoría o un entorno de rápido crecimiento. * Mentalidad orientada a los datos, con experiencia en profundizar en el análisis de datos para impulsar decisiones estratégicas de gran alcance. * Dominio del español y del inglés. Experiencia demostrada interpretando y presentando datos ante diversos públicos de forma atractiva, integral y, al mismo tiempo, concisa. * Capacidad para prosperar en un entorno dinámico y ambiguo **Cualificaciones preferidas** * **Planificación y organización:** Capacidad para planificar proyectos complejos o multifacéticos junto con equipos interfuncionales, definiendo cronogramas, entregables, interdependencias y asignaciones de recursos. * **Excelencia en la ejecución:** Capacidad para gestionar y priorizar óptimamente operaciones complejas que requieren el apoyo de colegas y otros equipos, y para entregar resultados en un entorno dinámico y ambiguo, manteniendo estándares de trabajo de alta calidad. * **Gestión de partes interesadas:** Capacidad para involucrar, informar y obtener el apoyo de diversas partes interesadas en múltiples niveles jerárquicos, construyendo relaciones útiles; ganando la confianza de otras personas dentro de la organización gracias a una fuerte conciencia situacional, confiabilidad y capacidad de respuesta ante incidentes
