Recepcionista Hotel/Front Desk

Descripción

Resumen del Puesto: Serás responsable de gestionar la atención y comunicación con los huéspedes, asegurando una experiencia fluida y resolviendo incidencias en tiempo real. Puntos Destacados: 1. Gestionar la atención y comunicación con los huéspedes 2. Resolver incidencias en tiempo real 3. Atender requerimientos e incidencias reportadas ¿Te gustaría ser parte de una empresa que está redefiniendo la hotelería y el turismo en Latinoamérica y el mundo? Wynwood House ✱ es una marca lifestyle que fusiona el diseño, tecnología y hospitalidad para ofrecer experiencias de hogar, con calidad hotelera en más de 1800 propiedades en Perú, Colombia, México, Panamá, España, Italia y USA. **Sobre el rol...** **Cargo:** Recepcionista Hotel **Ubicación:** Bogotá, D.C., zona Norte **Descripción:** Serás responsable de gestionar la atención y comunicación con los huéspedes, asegurando una experiencia fluida, resolviendo incidencias en tiempo real y dando seguimiento a los requerimientos en plataforma y en sitio. Este rol incluye turnos presenciales y la posibilidad de atender situaciones que requieran desplazamientos a las propiedades. **Lo que harás:** * Revisión de pendientes e incidencias del turno anterior * Responder mensajes recibidos en las distintas plataformas * Atender requerimientos e incidencias reportadas por huéspedes durante el turno * Acudir a propiedades en caso de fallas, mantenimientos o situaciones relacionadas con huéspedes **Lo que buscamos:** * **Formación:** Técnico en hotelería, atención al cliente, administración o afines * **Experiencia:** Mínimo 1 año en labores presenciales relacionadas * **Habilidades:** Manejo básico de Excel, inglés intermedio (comunicación con huéspedes extranjeros) * **Competencias:** Toma de decisiones, atención al cliente, comunicación efectiva, resolución de problemas **Lo que ofrecemos:** * **Salario:** $2\.000\.000 * **Auxilio de movilidad:** $80\.000 * **Lugar de trabajo:** Bogotá \- Zona Norte * **Horario:** Turnos rotativos de 6:00 a.m. a 2:00 p.m., de 2:00 p.m. a 10:00 p.m., y un turno nocturno a la semana de 10:00 p.m. a 6:00 a.m. * **Jornada:** Domingo a domingo con un día de descanso a la semana * **Contrato:** Prestación de Servicios * **Modalidad:** Presencial ¿Quieres transformar el mundo de la hotelería con nosotros? ¡Postúlate ahora y haz parte del equipo Wynwood House! Tipo de puesto: Tiempo completo Pregunta(s) de postulación: * Nivel de Inglés * Tiempo de experiencia en atención al cliente presencial * Disponibilidad para laborar en horarios rotativos \+ nocturno Lugar de trabajo: Empleo presencial