Como Especialista en Seguimiento y Trazabilidad, será responsable de apoyar la ejecución del transporte de carga de arrastre de nuestros clientes realizando tareas tácticas dentro de nuestro sistema operativo, así como monitorear y gestionar los movimientos de contenedores desde el puerto o rampa ferroviaria hasta la entrega final. Este puesto garantiza actualizaciones oportunas, documentación precisa y comunicación proactiva entre transportistas, clientes y equipos internos. La carga de arrastre se define como el movimiento real de arrastre, así como cualquier envío asociado de transbordo y almacenamiento. * Monitorear y rastrear movimientos de contenedores utilizando TMS (Sistema de Gestión de Transporte), sitios web de puertos/rampas ferroviarias y actualizaciones de transportistas. * Manteniendo una comunicación frecuente con transportistas y/o proveedores de almacenamiento, identificar, transmitir y registrar problemas en tránsito, como retrasos o citas perdidas, al Coordinador de Arrastre. * Comunicar actualizaciones precisas del estado de los envíos, incluyendo notificaciones en tránsito y tiempos estimados de entrega, transmitiendo detalles importantes a las partes correspondientes para que puedan comunicarse con el cliente. * Mantener documentación precisa para todos los movimientos de arrastre y transbordo, incluyendo conocimientos de embarque (BOL), recibos de entrega y registros de detención/demora. * Un objetivo principal de este puesto es monitorear y documentar todos los cargos accesorios ocasionales incurridos durante el tránsito para garantizar un cálculo preciso y prevenir escenarios de costos excesivos. Comunicar cualquier cargo accesorio acumulado al Coordinador de Arrastre para revisión y resolución oportuna. Esto ocurre durante el tránsito mediante el monitoreo de las cargas asignadas. Concluye una vez que los envíos están completos con la verificación del regreso de los envíos al puerto por parte del proveedor de transporte. * En todo momento, ya sea internamente o externamente, garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente y eficiencia operativa para cumplir con los objetivos organizacionales de crecimiento y rentabilidad. * Colaborar con el Gerente de Operaciones de Arrastre y los Coordinadores de Ventas/Operaciones del Cliente para comunicar eficazmente el trabajo pendiente y/o problemas no resueltos al final del día laboral, transfiriendo adecuadamente las cargas de trabajo al soporte nocturno. **Requisitos:** * Se prefiere experiencia de 2\+ años en arrastre, intermodal u operaciones de carga. * Experiencia en logística/transporte es un plus. * Habilidades sólidas de comunicación escrita y verbal profesional. * Dominio de MS Office, con experiencia en MS Excel. * Orientación al detalle con fuertes habilidades organizativas. * Familiaridad con Highway, DAT, MacroPoint, Aljex y Greenscreens.ai es un plus. **Características, Experiencia y Habilidades:** * Habilidades eficientes de gestión del tiempo con capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno acelerado. * Fuertes habilidades de negociación. * Habilidades proactivas de toma de decisiones y resolución de problemas. * Persona autodidacta con espíritu emprendedor y naturaleza competitiva. * Capacidad para definir problemas, recopilar datos, establecer hechos y sacar conclusiones válidas. #### **Condiciones****de****trabajo****:** * Horario de trabajo: Lun\-Vie 06:30\-15:30 CST * Salario competitivo en USD * Modalidad remota de trabajo * 10\+ días hábiles de tiempo libre pagado * Equipo proporcionado * Un equipo de apoyo * Elegibilidad para trabajo remoto Únase a nuestro equipo y forme parte integral de nuestra misión de ofrecer soluciones confiables y eficientes de transporte de carga a nuestros clientes.