**ID de la vacante:** 224852 **Programa de Referidos de Empleados – Recompensa Potencial:** $0\.00 Estamos comprometidos a invertir en nuestros empleados y ayudarte a continuar tu carrera en ScotiaGBS **Propósito** Responsable de proporcionar un enfoque consistente y oportuno para las actividades de revisión y adjudicación de la Verificación de Seguridad de la Fuerza Laboral (WSS), incluyendo, entre otros, la administración de verificaciones, respuesta a consultas e informes. Este puesto también brinda apoyo en casos escalados del programa y proceso, interacción con el proveedor de verificaciones e interacción con otras partes interesadas clave según sea necesario. **Responsabilidades** * Promueve una cultura centrada en el cliente para profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones más amplias del banco, así como sus sistemas y conocimientos. * Inicia verificaciones continuas para trabajadores activos según sea necesario. * Colabora con partes interesadas clave durante todo el proceso de verificación de seguridad de la fuerza laboral. * Evalúa e interpreta el nivel de complejidad de los expedientes de WSS que requieren adjudicación (nivel I, II y III), escalando cuando sea necesario. * Realiza revisiones de nivel I (identificar discrepancias y errores) y adjudicaciones (trabajadores de tiempo completo y contingentes según sea necesario). * Supervisa, rastrea e informa sobre las actividades y KPIs de WSS para identificar tendencias y oportunidades de mejora del programa. * Capacita a nuevos miembros del equipo en procesos y procedimientos. Mejora continuamente la experiencia de capacitación y actualiza los procedimientos de escritorio, guías de entrenamiento y ayudas laborales según sea necesario. * Garantiza el uso adecuado de las herramientas de gestión del conocimiento y gestión de casos para responder, documentar y supervisar eficazmente las actividades de WSS. * Determina y comunica las fechas de inicio según sea necesario. * Prepara correspondencia para retirar ofertas y realiza el seguimiento del estado del candidato en Success Factors. * Se comunica con los candidatos para obtener documentación de apoyo según sea necesario. * Actúa como experto en temas relacionados con las actividades de WSS y permisos de trabajo, y asiste a reuniones periódicas con partes interesadas clave para apoyar actualizaciones del programa. * Busca oportunidades para mejorar los procesos del departamento y el servicio al cliente mediante la identificación de deficiencias en el servicio y recomendando soluciones al Gerente Senior de Contratación e Integración. * Comprende cómo se debe considerar la tolerancia al riesgo y la cultura de riesgo del banco en las actividades y decisiones diarias. * Busca activamente operaciones efectivas y eficientes en sus áreas respectivas, garantizando la suficiencia, el cumplimiento y la eficacia de los controles diarios para cumplir con las obligaciones respecto al riesgo operacional, riesgo de cumplimiento regulatorio, riesgo AML/ATF y riesgo conductual, incluyendo, entre otros, responsabilidades bajo el Marco de Gestión de Riesgos Operacionales, el Marco de Gestión de Riesgos de Cumplimiento Regulatorio, el Manual Global AML/ATF y las Directrices de Conducta Empresarial. * Promueve un entorno de alto rendimiento e implementa una estrategia de personas que atrae, retiene, desarrolla y **Relaciones de reporte** * Gerente principal: Líder de Verificación de Seguridad de la Fuerza Laboral, Servicios GHR – Operaciones * Reportes directos: NA * Reportes compartidos: NA **Dimensiones** * Realiza adjudicaciones de nivel I para actividades de WSS * Brinda apoyo a empleados en temas de permisos de trabajo * Volumen significativo de transacciones * Responde dentro de los SLA establecidos * Garantiza la continuidad del negocio para las responsabilidades bajo su alcance, asegurando cobertura 5 días/semana en el horario asignado . **Educación / Experiencia / Otra Información** * Grado mínimo de escuela secundaria, o estudiantes que inician su carrera en diferentes campos \- no específicamente en áreas de Recursos Humanos o Administración * Nivel de inglés fluido y conversacional \- al menos B2 * La designación CHRP (o estar en proceso de obtenerla) es un plus * Conocimiento de transacciones de RH * Mentalidad orientada a la gestión de riesgos * Comprensión profunda de las políticas y procedimientos del banco * Habilidades sólidas de comunicación escrita y verbal * Fuertes habilidades de gestión de relaciones e interpersonales * Buen criterio y habilidades para resolver problemas * Habilidades sólidas de pensamiento analítico y estratégico * Conocimiento sólido de Excel en fórmulas y tablas dinámicas (nivel básico\-intermedio) * Atención al detalle y a plazos establecidos * Demostrada capacidad de trabajo en equipo * Flexibilidad y capacidad de adaptarse a entornos laborales cambiantes * Capacidad para mantener la confidencialidad Ubicación(es): Colombia : Bogota : Bogota ScotiaGBS es una empresa del Grupo Scotiabank ubicada en Bogotá, Colombia, creada para apoyar diferentes procesos del banco y el desarrollo y ejecución de sus servicios globales. Ofrecemos un entorno laboral inclusivo y positivo, así como beneficios competitivos. En ScotiaGBS valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada individuo aporta y estamos comprometidos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Los candidatos deben postularse directamente en línea para ser considerados para este puesto. Agradecemos a todos los solicitantes por su interés en una carrera en ScotiaGBS; sin embargo, solo se contactará a aquellos candidatos seleccionados para una entrevista. Nota: Todas las publicaciones en me@Scotiabank permanecerán activas durante un mínimo de 5 días.