Representante de Despacho Nocturno

Descripción

Resumen: Charger Logistics busca un Despachador Nocturno para unirse a su dinámico equipo de Servicio al Cliente, responsable de la supervisión de envíos nocturnos, la comunicación con los clientes y la resolución proactiva de problemas. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de unirse a un proveedor de transporte de clase mundial 2. Formar parte de una organización con mentalidad emprendedora 3. Enfoque en el transporte eficiente y el servicio al cliente Charger Logistics Inc. es un transportista basado en activos de clase mundial con ubicaciones en toda América del Norte. Con más de 20 años de experiencia brindando las mejores soluciones logísticas, Charger Logistics se ha transformado en un proveedor de transporte de clase mundial y continúa creciendo. Buscamos personas dinámicas con pasión por ayudar a los demás para que se unan a nuestro acelerado equipo de Servicio al Cliente. Somos una organización con mentalidad emprendedora que acoge y apoya las ideas y estrategias individuales. **Horario laboral: lunes a viernes, de 9:00 p.m. a 5:00 a.m., hora estándar del este (EST)** Buscamos un Despachador Nocturno y, en Charger, él es responsable de la supervisión de envíos nocturnos, la comunicación con los clientes, las actividades de seguimiento y rastreo, la gestión de excepciones, la coordinación de citas, los informes operativos y la resolución proactiva de problemas, para garantizar operaciones de transporte eficientes y un servicio al cliente excepcional. **Responsabilidades:** * Supervisar y rastrear los envíos activos durante la noche, brindando visibilidad y actualizaciones en tiempo real. * Comunicarse con los clientes, los conductores y los equipos internos sobre el estado de los envíos, los horarios de entrega y los problemas de servicio. * Actualizar los portales de clientes, los sistemas y los registros de envíos con información precisa. * Coordinar las citas de recogida y entrega y asegurar que se cumplan los requisitos de los clientes. * Identificar, elevar y resolver excepciones operativas, retrasos y interrupciones del servicio. * Atender consultas y reclamaciones de los clientes, brindando soluciones oportunas y seguimiento. * Elaborar informes nocturnos y comunicar actualizaciones críticas al equipo operativo matutino. * Mantener documentación precisa y fomentar una colaboración efectiva con clientes, transportistas y partes interesadas internas. **Requisitos** * Se prefiere experiencia de 2 años o más en ventas y gestión de cuentas en el sector del transporte y la logística * Se requiere título universitario reciente en Marketing o en un campo relacionado con los negocios * Experiencia previa en un puesto de analista y/o en funciones de fijación de precios constituye una ventaja * Capacidad para comprender los requisitos de procesamiento empresarial mediante tecnología y conceptualizar soluciones creativas para implementarlos * Experiencia en ventas B2B que impliquen acuerdos complejos constituye una ventaja * Amplios conocimientos y comprensión del proceso de planificación de ventas * Excelentes habilidades verbales, escritas y de presentación, así como sólidas habilidades interpersonales y de relación con los clientes * Fuertes habilidades de negociación con capacidad comprobada para cerrar acuerdos * Capacidad para funcionar de forma independiente con poca o ninguna supervisión, así como para trabajar en un entorno de equipo **Beneficios** * Carrera profesional con crecimiento * Paquete salarial competitivo * Bonificación basada en el desempeño *En Charger Logistics nos preocupamos por brindar igualdad de oportunidades a cada candidato y empleado; consideramos a los solicitantes calificados sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, edad, información genética, orientación sexual, identidad de género, estado civil o familiar, condición médica o discapacidad.* *Invertimos tiempo y apoyo en usted para ofrecerle espacio para aprender, crecer y avanzar en su carrera. Una organización con mentalidad emprendedora donde recibirá apoyo y espacio para desarrollar sus propias estrategias. Si esto parece lo que está buscando, ¡entonces podríamos ser el lugar indicado para usted!*\n*Le informamos que la información proporcionada en este proceso de solicitud para nuestras vacantes es confidencial y está destinada exclusivamente al equipo especializado de Talento y Selección de Charger Logistics. Asimismo, confirmamos que nuestro contacto es exclusivamente a través de los canales oficiales de Charger Logistics y es gratuito.*