Descripción
Resumen del Puesto:
Buscamos un Auditor Operativo para realizar auditorías de llamadas y monitoreos, evaluar el cumplimiento de supervisores y simplificar procesos.
Puntos Destacados:
1. Auditoría operativa de llamadas y monitoreos.
2. Investigación de fraude y simplificación de procesos.
3. Evaluación del cumplimiento de actividades de supervisores.
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Nos encontramos en la búsqueda Auditor Operativo para la ciudad de Medellín.
¿Qué perfil buscamos?
Requisitos:
* Estudiante/ Tecnólogo/Profesional en Calidad
* Funciones: Auditoría Operativa de llamadas, Excepciones, Auditoría a los monitoreos (número y calidad), Cumplimiento de actividades de los supervisores (monitoreos, retroalimentaciones, manejo de personal, indicadores de ocupación, acw, etc), donde se genera una calificación, Investigaciones de fraude, Simplificar procesos (tiempos y costos).
* Experiencia mínimo de 3 años en el área, preferiblemente en empresas de CallCenter.
Medellín – El Poblado (Presencial).
* Horario: Lunes a Jueves: 8:00 am a 5:30 pm, Viernes 8:00 am a 5:00 pm
Lugar de trabajo: Empleo presencial