**Antes de aplicar a un puesto, selecciona tu preferencia de idioma en las opciones disponibles en la parte superior derecha de esta página.** Descubre tu próxima oportunidad en una organización de Fortune Global 500. Imagina posibilidades innovadoras, experimenta nuestra cultura gratificante y trabaja con equipos talentosos que te ayudan a mejorar cada día. Sabemos lo que se necesita para liderar a UPS hacia el futuro: personas con una combinación única de habilidad y pasión. Si tienes las cualidades y motivación necesarias para liderar individualmente o a equipos, hay roles preparados para desarrollar tus habilidades y llevarte al siguiente nivel. **Descripción del puesto:** **Resumen del puesto** Este puesto ayuda a UPS a ofrecer un excelente servicio y crear valor para los clientes siguiendo procesos y proporcionando soluciones que permitan el crecimiento. Este puesto ayuda a UPS a identificar y superar barreras para el éxito de empleados y clientes. **Responsabilidades:** * Asiste a los clientes con preguntas sobre paquetes y colabora con otros empleados de UPS para encontrar soluciones que faciliten la entrega cuando sea necesario. * Mantiene conocimiento constante sobre metas y resultados de desempeño. * Cumple o supera las métricas de "Indicadores Clave de Desempeño" (por ejemplo, puntajes de encuestas de clientes, calidad, tiempo de impacto en el cliente y cumplimiento del horario, etc.). * Presenta ideas y soluciones para mejorar la experiencia con UPS. **Requisitos:** * Fuertes habilidades de servicio al cliente y de escucha activa. * Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal, así como de resolución de problemas. * Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente en un entorno dinámico con mínima supervisión y alta atención al detalle. * Experiencia en servicio al cliente o administración general – Preferible. * Diploma de escuela secundaria, técnica, tecnológica o en contabilidad, finanzas o áreas relacionadas. * Conocimientos prácticos de Microsoft Word, Excel, Access y Outlook. * Porcentaje: Inglés 60% básico. * Grado: 006\. * Modalidad: WFO 100%. **Tipo de empleado:** Permanente UPS está comprometido a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.