En Neostella, nuestra misión es sencilla: capacitar a los equipos legales para que trabajen de forma más inteligente, más rápida y más confiable. Ofrecemos soluciones tecnológicas avanzadas y apoyo de equipos satélite que optimizan las operaciones, aumentan la eficiencia y transforman la forma en que las firmas y departamentos legales corporativos trabajan día a día. Somos firmemente centrados en el cliente. Todo lo que hacemos tiene como objetivo facilitar el trabajo de nuestros clientes y ayudarles a ofrecer mejores experiencias a sus propios clientes. También somos un equipo verdadero: solidario, ágil y siempre unido. Creemos en estar presentes unos por otros, meternos a fondo en el trabajo y celebrar los logros. Eso es lo que somos, y así es como ayudamos a nuestros clientes a tener éxito. Neostella se encuentra en una fase de crecimiento acelerado, aprovechando tecnología de vanguardia para resolver desafíos reales de nuestros clientes. Y estamos buscando profesionales motivados y orientados a las personas para ayudarnos a crecer con propósito y compromiso. A medida que continuamos expandiéndonos, ¡estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente para que se una a nuestro equipo! Al unirte a nosotros, trabajarás en un entorno dinámico y de rápido crecimiento propio de una startup. El potencial de crecimiento y las oportunidades aquí son infinitos, y queremos que formes parte de nuestro camino. ¿Tienes curiosidad por saber cómo sería tu jornada laboral como Especialista en Atención al Cliente? Consulta los detalles a continuación: **Principales responsabilidades:** * Responder de forma inmediata a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat de manera amable y profesional. * Resolver quejas de clientes de forma eficiente y efectiva, manteniendo una relación positiva con ellos. * Llevar registros de las interacciones y transacciones con los clientes, anotando detalles de consultas, quejas y comentarios. * Participar en sesiones de formación y desarrollo para mejorar las habilidades de atención al cliente. * Completar tareas individuales asignadas, dentro de los plazos establecidos. **Puestos en los que podrías ser colocado:** * **Gestor de Casos:** En este puesto, serás responsable de gestionar casos legales, asegurando una comunicación eficaz y el cumplimiento normativo durante todo el proceso. * **Especialista en Recepción de Casos:** En este puesto, serás responsable de responder llamadas entrantes, correos electrónicos e inquiries de clientes potenciales, y realizar consultas iniciales. * **Solicitante de Registros Médicos:** En este puesto, serás responsable de solicitar y obtener registros médicos a través del proveedor de registros debidamente designado. * **Especialista en Entrada de Datos:** En este puesto, serás responsable de ingresar y actualizar datos en nuestros sistemas, asegurando la precisión y consistencia de nuestros registros, y ayudando a mantener la información confidencial. **Requisitos** * 1+ años de experiencia en entrada de datos o servicio al cliente * Habilidades de digitalización * Atención al detalle * Capacidad para completar tareas asignadas de forma rápida y precisa * Colaboración y comunicación del estado de las tareas * Habilidades en Microsoft Office, PDF Adobe * Nivel de inglés B2 con buenas habilidades de comunicación oral y escrita * Disposición para trabajar en una posición 100% presencial