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Resumen del Puesto: Este contrato de aprendizaje dual se enfoca en la gestión de servicio al cliente con orientación a la fidelización y rentabilización de usuarios mediante contacto telefónico. Puntos Destacados: 1. Gestionar servicio al cliente con enfoque en fidelización y rentabilización. 2. Brindar atención a clientes, gestionando solicitudes e inquietudes. 3. Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente. OFERTA DE CONTRATO DE APRENDIZAJE FORMACIÓN DUAL Estimado aspirante , Nos complace invitarte a participar en nuestro contrato de aprendizaje en modalidad de Formación Dual , vinculado a la campaña de efónica rentabilización . Rol y Funciones del Aprendiz En este rol, estarás enfocado en lagestión de servicio al cliente con orientación a la fidelización y rentabilización de usuarios, mediante contacto efónico. Tus principales funciones serán: Brindar atención a clientes, gestionando solicitudes, inquietudes y necesidades relacionadas con sus servicios. Ofrecer soluciones quepromuevan la permanencia del cliente, como acuerdos de pago, ajustes de plan o beneficios disponibles. Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente, aportando a la retención y satisfacción. Registrar de manera clara y completa cada interacción en los sistemas de la compañía. Descripción de la Campaña Brindar soluciones y alternativas alineadas a las políticas de la compañía Cumplir indicadores de gestión, calidad y experiencia del cliente en cada interacción Duración y Estructura del Contrato El contrato tiene una duración de 12 meses , durante los cuales se desarrollarán simultáneamente: Formación académica (institución educativa) Técnico en servicio al cliente Práctica productiva (en la compañía) Formación Dual **Estudio Académico:** Técnico en servicio al cliente Aproximadamente 3 a 4 días a la semana **Horario:** 8:00 p.m. a 10:00p.m. **Modalidad:** Virtual **Práctica en la Compañía:** **Lunes a viernes:** entre 7:00 a.m. y 6:00 p.m. (Un dia compensatorio a la semana) 100% presencial **Importante:** Jornada de 44 horas semanales (42 horas con reducción progresiva en Colombia )· Condiciones Económicas **Apoyo de sostenimiento:** $1\.725\.905 \+ prestaciones sociales \+ Auxilio de transporte Variable por cumplimiento de indicadores (pago mes vencido)· El aprendiz asume el costo académico: 10 mensualidades de $210\.000 Es indispensable estar al día en compromisos académicos y financieros Si quieres, puedo ajustarlo a un tono más comercial o más formal dependiendo de a quién se lo envíes.\-Requerimientos\- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media años de experienciaOFERTA DE CONTRATO DE APRENDIZAJE FORMACIÓN DUAL Estimado aspirante , Nos complace invitarte a participar en nuestro contrato de aprendizaje en modalidad de Formación Dual , vinculado a la campaña de efónica rentabilización . Rol y Funciones del Aprendiz En este rol, estarás enfocado en la gestión de servicio al cliente con orientación a la fidelización y rentabilización de usuarios, mediante contacto efónico. Tus principales funciones serán: Brindar atención a clientes, gestionando solicitudes, inquietudes y necesidades relacionadas con sus servicios. Ofrecer soluciones que promuevan la permanencia del cliente, como acuerdos de pago, ajustes de plan o beneficios disponibles. Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente, aportando a la retención y satisfacción. Registrar de manera clara y completa cada interacción en los sistemas de la compañía. Descripción de la Campaña Brindar soluciones y alternativas alineadas a las políticas de la compañía Cumplir indicadores de gestión, calidad y experiencia del cliente en cada interacción Duración y Estructura del Contrato El contrato tiene una duración de 12 meses , durante los cuales se desarrollarán simultáneamente: Formación académica (institución educativa) Técnico en servicio al cliente Práctica productiva (en la compañía) Formación Dual **Estudio Académico:** Técnico en servicio al cliente Aproximadamente 3 a 4 días a la semana **Horario:** 8:00 p.m. a 10:00 p.m. **Modalidad:** Virtual **Práctica en la Compañía:** **Lunes a viernes:** entre 7:00 a.m. y 6:00 p.m. (Un dia compensatorio a la semana) 100% presencial **Importante:** Jornada de 44 horas semanales (42 horas con reducción progresiva en Colombia )· Condiciones Económicas **Apoyo de sostenimiento:** $1\.725\.905 \+ prestaciones sociales \+ Auxilio de transporte Variable por cumplimiento de indicadores (pago mes vencido)· El aprendiz asume el costo académico: 10 mensualidades de $210\.000 Es indispensable estar al día en compromisos académicos y financieros Si quieres, puedo ajustarlo a un tono más comercial o más formal dependiendo de a quién se lo envíes.\-Requerimientos\- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media años de experiencia **Salario:** 1750000 COP/MONTH.
