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Resumen: El Gestor de cuentas es responsable de adquirir, mantener y optimizar las relaciones comerciales y las asociaciones para alcanzar los KPI comerciales mediante la construcción de lealtad y la provisión de experiencias personalizadas. Aspectos destacados: 1. Gestionar y optimizar las relaciones comerciales para alcanzar los KPI 2. Representar la gama completa de productos de la Compañía 3. Actuar como intermediario entre los departamentos internos y los clientes **Descripción de la empresa** Evolution es un innovador líder mundial en desarrollo de productos y soluciones avanzadas de TI para casinos en línea. Somos un proveedor multinacional B2B de productos y servicios con un amplio historial de logros número 1. Lideramos la industria con soluciones técnicas pioneras y expandimos los límites de lo que se ha hecho hasta ahora en términos de experiencia de usuario en línea. Nuestros equipos crean los conceptos de nuestros productos, desarrollan el software, integran el producto con la interfaz de los operadores y entregan tanto las soluciones técnicas como el personal necesario para que los operadores ofrezcan tragamonedas y casino en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año. Además, construimos nuestros propios estudios y operamos mesas de casino en vivo en todo el mundo. Fundada en 2006, hemos crecido hasta convertirnos en una empresa presente en aproximadamente 40 países y con un grupo diverso de 20 000 personas guiadas por nuestros valores: ALIVE (vivir), hacer lo CORRECTO y trabajar JUNTOS. Nuestro éxito se debe en gran medida a la creatividad, la calidad y el compromiso de nuestro personal, y siempre buscamos ampliar nuestros talentosos equipos. Evolution AB (publ) cotiza en Nasdaq Nordic con una capitalización bursátil superior a los 17 000 millones de euros. **Descripción del puesto** El Gestor de cuentas es responsable de adquirir, mantener y optimizar las relaciones comerciales y las asociaciones para alcanzar los KPI comerciales. Esto se logrará mediante el establecimiento de relaciones, el aumento de la lealtad y la provisión a los clientes de la experiencia más relevante, personalizada y gratificante, de forma sostenible. * Experiencia mínima de 2 años en el sector de iGaming (gestión de cuentas o funciones similares orientadas al cliente). * Coordinación con los recursos internos y los operadores para ejecutar campañas promocionales y analizar iniciativas de marketing y campañas. * Seguimiento riguroso del desempeño de las campañas promocionales para identificar problemas o incidencias que puedan surgir. * Colaboración estrecha con los interesados internos para optimizar la estrategia y garantizar el cumplimiento de los objetivos de KPI. * Representación de la gama completa de productos de la Compañía. * Distribución y presentación a los clientes de información sobre los próximos lanzamientos de juegos y oportunidades. * Establecimiento y mantenimiento de relaciones efectivas con cuentas clave. * Actuar como intermediario entre los departamentos internos y los clientes. * Actuar como punto de escalación para los clientes ante cualquier problema y liderar las acciones de resolución. * Proporcionar análisis de la causa raíz, impulsar la mejora continua y ejecutar soluciones. * Evaluar, aclarar y validar de forma proactiva las necesidades del cliente de manera continua. * Garantizar la entrega oportuna y exitosa de las soluciones de la Compañía según las necesidades y los objetivos de los clientes. *Las funciones y responsabilidades descritas en esta descripción no constituyen una lista exhaustiva; por tanto, se podrán asignar tareas adicionales al empleado de vez en cuando; asimismo, el alcance del puesto podrá modificarse según las necesidades comerciales.* **Requisitos** * Conocimientos sólidos de comercio y desarrollo empresarial. * Demostrar un conocimiento claro de cómo generar resultados en un entorno comercial complejo. * Experiencia comprobada en gestión eficaz de clientes. * Para este puesto, debe estar dispuesto/a a trasladarse o residir en Malta. * Capacidad comprobada de gestión de equipos. * Capacidad analítica y pensamiento estratégico. * Pasión genuina por las ventas, la negociación, la toma de decisiones y la resolución de problemas. * Formación académica en un campo relacionado sería preferible. * Excelentes habilidades de comunicación y redacción en inglés, así como dominio oral del idioma. * Competencia en la suite Microsoft Office, como Excel y PowerPoint. * Buena presencia, disposición para viajar y trabajar fuera del horario laboral habitual. * Cualquier otra tarea ad hoc relacionada con el puesto. **Información adicional** **Ofrecemos:** * Paquete remunerativo competitivo. * Formación integral. * Desarrollo profesional y personal. * Seguro médico. * Entorno laboral dinámico. * Gimnasio. * Experiencia excepcional en un entorno internacional. Si está interesado/a, por favor, envíe su solicitud y deberá adjuntar su portafolio. Para obtener más información, visite nuestra página de carreras: www.evolutiongamingcareers.com
