Somos una importante empresa del sector TI enfocado a empresas de transporte y logística, llena de personas apasionadas por lo que hacen, donde creemos en el potencial del trabajo en equipo, en los cambios y en la innovación. Si te identificas con este propósito ¡Postúlate! Solicitamos un analista de soporte de aplicaciones para brindar soporte técnico oportuno, claro y eficiente que garantice una transición fluida entre el desarrollo del producto y su implementación con el cliente, contribuyendo a una experiencia satisfactoria tanto para el equipo interno como para el cliente final. **Responsabilidades:** * Brindar soporte funcional y técnico al equipo de proyectos durante la entrega o despliegue de nuevas funcionalidades. * Atender solicitudes y requerimientos de clientes internos y externos relacionados con fallos, dudas o ajustes. * Realizar validaciones y pruebas funcionales básicas previas a la entrega al cliente. * Registrar, clasificar y hacer seguimiento a los tickets e incidentes reportados. * Documentar soluciones, flujos de respuesta y buenas prácticas para facilitar futuras atenciones. * Actuar como enlace entre el equipo de desarrollo y el equipo de implementación para asegurar una comunicación técnica efectiva. **Salario:** A convenir. **Contrato:** Indefinido **Modalidad de trabajo:** Teletrabajo con disponibilidad para visitar clientes cuando se requiera. **Horarios:** Rotativos y trabajo los fines de semana. Tipo de puesto: Tiempo completo Pregunta(s) de postulación: * ¿Qué plataforma de tickets maneja? * ¿Cuánto tiempo de experiencia tiene como analista de soporte de aplicaciones? * ¿Tiene conocimientos básicos de bases de datos? * ¿En que ciudad reside actualmente? * ¿Cuál es su aspiración salarial? * ¿Cuál es su nivel de Excel? (básico, intermedio o avanzado)