Operador/a central atención al cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Operador(a) central de atención con experiencia en atención al cliente y procesos administrativos para gestionar citas y dirigir clientes en un concesionario automotriz. Puntos Destacados: 1. Atención directa a clientes y gestión de servicios en el sector automotriz 2. Responsable de agendamiento y seguimiento de citas 3. Apoyo en la ejecución de campañas de servicio Importante empresa del sector automotriz requiere para su equipo de trabajo Operador(a) central de atención, con experiencia mínima de un (1) año en áreas administrativas o de servicio al cliente. · Formación académica: Técnica o tecnología en Administración de Empresas o áreas afines, graduado/a. Requerimientos para el cargo: Experiencia en servicio al cliente y procesos administrativos. Manejo de herramientas ofimáticas. Habilidad para la organización y gestión de agendas. Excelente comunicación y orientación al cliente. · Misión del cargo: Atender personalmente a los clientes que llegan al concesionario sin cita, direccionándolos al servicio requerido; realizar agendamiento de citas, así como la creación o actualización de datos de clientes y/o vehículos y la ejecución de campañas programadas en las diferentes áreas de servicio. Funciones: Atender a los clientes que llegan al concesionario sin cita y direccionarlos según el servicio requerido. Realizar el agendamiento de citas para servicios. Crear y actualizar datos de clientes y vehículos en el sistema. Asignar citas de acuerdo con la criticidad del servicio y la capacidad del taller. Contactar a clientes que no asisten a sus citas para reprogramarlas. Programar citas futuras para revisiones de kilometraje. Apoyar la ejecución de campañas en las áreas de servicio. · Salario: $1.807.700 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Indefinido Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m. Lugar de trabajo: Envigado (presencial). -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia Palabras clave: operator, operario, operator, care, costumer, cliente