Resumen: Buscamos un(a) programador(a) proactivo(a) de citas / asistente virtual para apoyar a nuestro equipo de ventas y operaciones, centrándose en llamadas salientes, programación de citas y seguimiento con propietarios estadounidenses. Aspectos destacados: 1. Rol de programador(a) proactivo(a) de citas / asistente virtual 2. Se centra en llamadas salientes, programación y seguimiento 3. Apoyo al equipo de ventas y operaciones Somos una empresa con sede en Estados Unidos especializada en **servicios de remodelación, reparación y mantenimiento**, y actualmente buscamos un(a) programador(a) proactivo(a) de citas / asistente virtual para apoyar a nuestro equipo de ventas y operaciones. Este puesto se enfoca principalmente en **llamadas salientes, programación de citas y seguimiento con propietarios en Estados Unidos**. El candidato ideal es organizado(a), seguro(a) al hablar por teléfono y cómodo(a) comunicándose con clientes con sede en Estados Unidos. Principales responsabilidades * Realizar llamadas salientes a propietarios en Estados Unidos para programar citas de servicio. * Recibir y gestionar llamadas entrantes relacionadas con servicios de puertas de garaje, cotizaciones y solicitudes de servicio. * Programar, confirmar y gestionar citas para consultas de servicio, reparación e instalación. * Realizar seguimiento con los clientes respecto a cotizaciones, aprobaciones, pagos y servicios programados. * Calificar leads entrantes y proporcionar información básica sobre los servicios de la empresa. * Mantener registros precisos de los clientes y actualizarlos en el sistema CRM. * Documentar los resultados de las llamadas, notas y próximos pasos tras cada interacción. * Coordinar la comunicación entre los clientes y el equipo interno de operaciones. * Brindar apoyo administrativo y de coordinación general cuando sea necesario. Requisitos * Experiencia previa en programación de citas, operaciones de centro de llamadas, apoyo a ventas o asistencia virtual. * Se requiere inglés intermedio o avanzado (hablado y escrito). * Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. * Capacidad para realizar llamadas salientes y gestionar seguimientos. * Ser organizado(a), responsable y capaz de manejar múltiples tareas. * Conocimientos básicos del sistema CRM son un plus. * Experiencia en servicios para el hogar, construcción o industrias afines es un plus. Condiciones del cargo * **Modalidad:** Contrato por prestación de servicios. * **Horario:** ***Lunes a viernes de 11:00 a.m. a 7:00 p.m.*** * **Entrenamiento:** Capacitación inicial presencial en la oficina en Medellín. * **Modalidad posterior:** Una vez finalizado el entrenamiento, el trabajo se realizará de manera remota. * **Ambiente de trabajo:** Equipo dinámico con interacción directa con clientes en Estados Unidos y oportunidades de crecimiento profesional. Tipo de puesto: Tiempo completo Pregunta(s) de postulación: * ¿En qué barrio de Medellín vives? * ¿Qué edad tienes? * ¿Nivel de inglés? * Cuéntanos un poco sobre tus experiencias previas relacionadas con la vacante?
Valentina Rodríguez
Indeed · HR
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