Viamericas es un transmisor de dinero clasificado #1 y autorizado que ofrece servicios internacionales de transferencia de dinero, pago de facturas, procesamiento de cheques y una variedad de otros servicios en miles de ubicaciones de agentes en todo Estados Unidos, así como en 287.885 ubicaciones en 95 países. En Viamericas, nuestro objetivo principal es ayudar a los inmigrantes a tener éxito y mejorar sus vidas mediante la provisión de servicios financieros de la más alta calidad. Siempre estamos buscando LOS MEJORES TALENTOS: personas experimentadas que compartan nuestros valores fundamentales de respeto, innovación, integridad e impacto. El Especialista en Analítica Digital liderará la implementación, gobernanza y optimización continua del ecosistema de analítica digital de Viamericas. Este puesto será responsable de diseñar y poner en funcionamiento los marcos que permitan una visibilidad completa del embudo en todos los productos digitales y aplicaciones internas utilizadas por las agencias de Viamericas para transacciones de remesas. El especialista definirá y hará cumplir las mejores prácticas para Google Analytics 4 (GA4), Google Tag Manager (GTM) y las integraciones con BigQuery, asegurando una instrumentación precisa de eventos y calidad de datos que respalde la toma de decisiones y la optimización de conversiones. Este rol combina experiencia técnica en implementación con pensamiento analítico y estratégico para transformar datos brutos de comportamiento y transaccionales en información útil que impulse el rendimiento del producto, el compromiso del cliente y el crecimiento empresarial. ### **Funciones y responsabilidades** * **Gobernanza e Implementación** * Diseñar y mantener el modelo de gobernanza de analítica digital para GA4, GTM y herramientas relacionadas, asegurando la alineación con los estándares organizacionales de datos y privacidad. * Liderar la implementación de planes de seguimiento de eventos en todos los activos digitales, incluyendo Viamericas.com, productos móviles y aplicaciones internas (por ejemplo, portales de transacciones para agencias). * Colaborar con los equipos de Producto Digital, Desarrollo e Ingeniería de Datos para garantizar etiquetado consistente, diseño del dataLayer y fidelidad del seguimiento en todas las plataformas. * Supervisar la integración entre GA4 y BigQuery para permitir análisis conductuales avanzados y modelos de atribución. **Estrategia de Medición y Análisis*** Definir y mantener KPIs y embudos de conversión para experiencias digitales y campañas. * Proponer y definir paneles y marcos analíticos que traduzcan el comportamiento digital en información útil para la toma de decisiones empresariales, que serán desarrollados en colaboración con el equipo de Visualización de Datos. * Colaborar con los Gerentes de Producto y Marketing para definir taxonomías de eventos y asegurar un seguimiento preciso de conversiones desde la concienciación hasta la finalización de la remesa. * Apoyar experimentación (pruebas A/B, personalización) mediante marcos de medición confiables. **Calidad de Datos y Optimización*** Realizar pruebas de control de calidad y depuración de implementaciones de GTM y GA4 utilizando Tag Assistant, DebugView y consultas de validación en BigQuery. * Monitorear discrepancias de datos, asegurando precisión a nivel de evento y alineación con sistemas backend. * Liderar la documentación de lógica de instrumentación, esquemas de eventos y mapeo de códigos de error (por ejemplo, normalización de respuestas de pasarela para integraciones con Fiserv). * Proponer continuamente mejoras para potenciar el seguimiento de conversiones, modelos de atribución y análisis del recorrido del usuario. **Colaboración y Capacitación*** Colaborar con equipos multifuncionales (Desarrollo, Marketing, Productos Digitales y Datos & A.I.) para alinear el diseño de seguimiento con los objetivos comerciales. * Capacitar a partes interesadas internas en la interpretación de informes de análisis y KPIs. * Actuar como defensor interno de la toma de decisiones basada en datos, promoviendo la alfabetización analítica en los equipos digitales. ### **Requisitos y Habilidades** * **Educación** * Título universitario en ciencias de la computación, ingeniería, ciencia de datos, análisis de marketing o campo relacionado. * Certificaciones en GA4 y GTM (deseable). * Formación avanzada o cursos en análisis digital, visualización de datos o tecnología de marketing son un plus. **Experiencia y Habilidades Técnicas*** Experiencia comprobada en la implementación y gestión de GA4 y GTM en entornos digitales a gran escala. * Sólido conocimiento de arquitectura orientada a eventos, diseño del dataLayer y seguimiento entre dominios. * Dominio de SQL y BigQuery para validación y análisis avanzado de datos. * Experiencia integrando análisis con herramientas de automatización de marketing y CRM (por ejemplo, HubSpot, Salesforce o similares). * Experiencia sólida en desarrollo de software y gestión de cambios, asegurando que las aplicaciones nuevas y existentes generen y capturen datos según los estándares y directrices de gobernanza de análisis digital. * Conocimiento de privacidad de datos (GDPR, CCPA) y prácticas seguras de análisis. * Familiaridad con tuberías ETL/ELT y colaboración con equipos de ingeniería de datos. * Capacidad para traducir requisitos técnicos de seguimiento en información comercial útil y viceversa. **Habilidades Blandas*** Pensamiento analítico y crítico, con pasión por la precisión y la integridad de los datos. * Excelentes habilidades comunicativas en inglés y español, con capacidad para conectar efectivamente audiencias técnicas y comerciales en equipos globales. * Fuerte sentido de responsabilidad, iniciativa y capacidad para trabajar en entornos multifuncionales. * Curiosidad por el comportamiento digital, la optimización de conversiones y el análisis del recorrido del cliente. * Adaptabilidad en un entorno dinámico, impulsado por datos y multicultural. ### **Condiciones de Trabajo** * Horario híbrido, con asistencia presencial tres días por semana. * El hardware está configurado para que trabajes desde casa. * Bono de desempeño * Horarios flexibles: organiza tu propio horario. * Entorno de trabajo diverso y multicultural. * Un entorno innovador con la estructura y recursos de una multinacional líder. * Aquí puedes crecer a la velocidad de tu curva de aprendizaje. * Este puesto puede requerir trabajo los fines de semana y por la noche, ya que colaboramos internacionalmente con nuestros socios en auditorías y apoyo a iniciativas corporativas. ¡Ven a trabajar con líderes del sector! Somos la empresa de más rápido crecimiento en la industria, con productos de clase mundial. Ofrecemos un entorno de crecimiento y aprendizaje que te ayudará a desarrollar tu potencial y progresar profesionalmente. Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar partes del proceso de contratación, como revisar solicitudes, analizar currículums o evaluar respuestas. Estas herramientas asisten a nuestro equipo de reclutamiento, pero no sustituyen el juicio humano. Las decisiones finales de contratación siempre las toman personas. Si deseas más información sobre cómo se procesan tus datos, por favor contáctanos.