#### **Resumen** El Administrador de Propiedades es responsable de maximizar el rendimiento financiero y de cumplir o superar las Metas de Rendimiento Objetivo (MRO) designadas. El Administrador de Propiedades contribuye a maximizar el rendimiento financiero de la propiedad asignada mediante el seguimiento de: marketing, alquiler, cobranzas, relaciones con los residentes, retención de residentes, servicio al cliente, mantenimiento de la comunidad, servicios contratados, mejoras de capital, administración, informes, seguridad de la comunidad y cumplimiento legal, todo ello mediante evaluaciones mensuales de la propiedad. El Administrador de Propiedades evalúa periódicamente los modelos de precios, los flujos adicionales de ingresos y las tendencias del mercado para formular recomendaciones al Director de Operaciones. El Administrador de Propiedades exitoso demuestra un fuerte sentido de urgencia, un alto nivel de energía y capacidad de adaptación a un entorno dinámico y cambiante. #### **Responsabilidades** * Adoptar y ejecutar la visión, la misión y los valores de la empresa. * Representarse a sí mismo y a la empresa de manera profesional en todo momento. * Alcanzar o superar las metas establecidas por la empresa en materia de ocupación física y económica mediante una gestión eficaz de todas las actividades relacionadas con el alquiler, la retención de residentes y las concesiones. * Maximizar el rendimiento financiero, incluidos los ingresos netos operativos (INO) año tras año, el crecimiento de los ingresos y otros ingresos. * Analizar y elaborar todas las estrategias de fijación de precios de alquiler y los informes sobre concesiones. * Mantener los gastos dentro del presupuesto. * Supervisar el rendimiento de la propiedad y de los miembros del equipo mediante el seguimiento de las Metas de Rendimiento Objetivo (MRO). * Implementar estrategias para mejorar las MRO. * Supervisar la cobranza de alquileres, ingresos complementarios y cuentas incobrables. * Gestionar el inventario de unidades y reducir el número de días vacíos mediante el uso de registros de vencimiento de contratos de alquiler y otras herramientas de seguimiento. * Responder a las necesidades de los clientes de forma oportuna y profesional. * Brindar liderazgo profesional y positivo a los miembros del equipo. * Colaborar estrechamente con el equipo de servicios para gestionar los programas de mantenimiento de la comunidad, incluida la respuesta inmediata y cortés a las solicitudes de mantenimiento de los residentes, el suministro adecuado de apartamentos listos para el mercado que satisfagan los esfuerzos de alquiler y la garantía de que la apariencia de la comunidad cumpla o supere los estándares del sitio. * Responder a los puntos de acción y objetivos identificados durante las inspecciones mensuales de la propiedad. * Ser responsable de auditorías satisfactorias del sitio. * Elaborar informes mensuales de variación. * Preparar informes adicionales según lo requiera el Director de Operaciones, el Director Ejecutivo, los Socios o los Propietarios. * Elaborar análisis y proyecciones para su discusión durante la revisión financiera mensual. * Elaborar presupuestos anuales. * Participar en la planificación estratégica. * Reclutar, contratar, capacitar y mentorear a personas para todos los puestos a nivel de propiedad. * Mantener un plan de sucesión y un grupo sólido de candidatos potenciales. * Celebrar reuniones semanales con el equipo para comunicar de forma eficaz la estrategia multifamiliar y las novedades a todos los miembros del equipo. * Proporcionar actualizaciones financieras y de otra índole al Director de Operaciones durante las llamadas telefónicas semanales. * Asistir en la planificación y presupuestación de nuevos desarrollos. * Participar en equipos de debida diligencia. * Participar en equipos de toma de control tras adquisiciones. * Asistir en el mantenimiento y fortalecimiento de relaciones con terceros. * Asistir en la coordinación de los procesos de enajenación según sea necesario. * Coordinar tareas y equipos relacionados con la gestión de crisis. * Liderar y apoyar los programas aprobados de reconocimiento de empleados a nivel de propiedad, centrados en las MRO. * Registrar y predecir con precisión los gastos recurrentes de capital. * Asistir en la planificación, el seguimiento y la previsión de proyectos de capital. * Minimizar riesgos y responsabilidades mediante la implementación y supervisión de estrategias adecuadas de gestión de riesgos. * Cumplir o superar las MRO para los informes de compras. * Asistir en otras tareas según se solicite. * Realizar sesiones de asesoramiento a empleados según sea necesario e involucrar al Departamento de Recursos Humanos respecto a deficiencias en el desempeño, según corresponda. * Participar en talleres educativos, leer publicaciones profesionales sobre administración de propiedades, mantener redes personales y profesionales y participar en organizaciones profesionales de administración de propiedades para estar al tanto de las tendencias y análisis actuales del mercado. * Evitar desafíos legales mediante la comprensión de la legislación vigente y propuesta sobre administración de propiedades, la aplicación de los principios contables, la entrega de los informes requeridos y el cumplimiento oportuno de los requisitos de la Agencia Tributaria estadounidense (IRS) y de todos los demás requisitos de presentación.