**El Gerente de Habilitación de Éxito del Cliente / Gestión de Cuentas** es fundamental para apoyar a los equipos de Tipalti orientados al cliente y así impulsar el crecimiento a largo plazo y la satisfacción del cliente. Esta función incluye la incorporación de nuevos Customer Success Managers (CSMs) y Account Managers (AMs), la formación continua para los miembros actuales del equipo, el desarrollo específico de habilidades, así como la creación y gestión de un manual y otros contenidos de habilitación adaptados a los equipos CSM y AM. Usted está orientado a resultados, centrándose en construir relaciones, resolver problemas y crear soluciones que permitan a los CSMs y AMs tener éxito. Destaca desarrollando, organizando y ofreciendo contenido formativo en diversos formatos, incluyendo sesiones virtuales, eLearning y presenciales. **¿Por qué unirse a Tipalti?** Tipalti es una de las empresas de fintech de más rápido crecimiento del mundo. Modernizamos toda la operación de pagos para liberar a los profesionales financieros y permitirles liderar. Somos una startup bien financiada en etapa avanzada, respaldada por inversores destacados. Nuestra ronda de financiación Serie F de 2021 recaudó 270 millones de dólares, valorándonos en más de 8,3 mil millones de dólares. Con una financiación total ligeramente superior a los 550 millones de dólares y más de 5000 clientes globales, Tipalti es una de las empresas privadas de fintech más valiosas del mundo. En Tipalti nos enorgullece nuestra cultura colaborativa, la calidad de nuestro producto y las capacidades de nuestras personas. Los Tipaltians sienten pasión por su trabajo y están dispuestos a cumplir sus objetivos. Tipalti ofrece beneficios competitivos, un entorno laboral flexible, tutoría profesional y un ambiente donde individuos diversos pueden prosperar e impactar positivamente. Nuestra cultura garantiza que todos dejen sus egos en la puerta y estén listos para alcanzar juntos el éxito. Fundada en Israel en 2010, Tipalti es una empresa global con sede en el Área de la Bahía de San Francisco (Foster City), con oficinas en Tel Aviv, Plano, Toronto, Vancouver, Londres, Ámsterdam y Tiflis. **En este puesto, será responsable de:** * Brindar apoyo de habilitación a CSMs y AMs, integrando formación y soporte en sus flujos de trabajo diarios. * Comprender las diversas necesidades de los equipos CSM y AM, desarrollando materiales formativos y educativos personalizados para ayudarles a acelerar el valor para los clientes e impulsar el crecimiento de ingresos. * Diseñar y actualizar contenidos formativos, asegurándose de que respondan a las necesidades cambiantes del equipo e integren información de diversas fuentes. * Mejorar continuamente los procesos de habilitación para maximizar el éxito y la eficiencia del equipo. * Alinear las iniciativas de habilitación con eventos internos y externos clave para garantizar relevancia e impacto. * Colaborar con el equipo ampliado de Habilitación para desarrollar un manual, metodologías, procesos y mejores prácticas que agilicen y mejoren los resultados de los equipos CSM y AM. * Establecer una comunicación constante y efectiva con CSMs, AMs y la dirección para asegurar la alineación y el crecimiento continuo. * Desarrollar e implementar un plan de aprendizaje específicamente para CSMs con objetivos de reservas, asegurándose de que tengan las habilidades y herramientas necesarias para alcanzar dichas metas. * Otras funciones asignadas. **Sobre usted** * **Amplia experiencia en habilitación**, específicamente dentro de equipos de éxito del cliente o gestión de cuentas. * **Experiencia demostrada como Customer Success Manager o Account Manager con cuota** en un entorno SaaS y/o venta basada en consumo. * Experiencia en coaching, formación y habilitación para equipos de éxito del cliente y gestión de cuentas en una empresa de software. * Capacidad comprobada para traducir conceptos complejos y valor empresarial en contenido formativo explícito y accionable que conecte con CSMs y AMs. * Excelentes habilidades de coaching con enfoque en lograr resultados medibles y mejoras. * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para crear y presentar contenido de alto impacto. * Capacidad para iniciar y establecer relaciones con miembros del equipo y partes interesadas de forma accesible y solidaria. * Adaptabilidad ante prioridades cambiantes, altas exigencias y el ritmo acelerado de una empresa de rápido crecimiento. * Familiaridad con herramientas utilizadas por CSMs y AMs, como Salesforce (SFDC), Gainsight, Power BI, Dealhub, Outreach, Clari, ZoomInfo, Confluence y Chorus. * Experiencia en el desarrollo de estrategias anuales de habilitación y calendarios de formación para equipos de alto crecimiento en éxito del cliente y gestión de cuentas. * Conocimiento de metodologías de aprendizaje y mejores prácticas en formación y desarrollo. * Experiencia previa en contabilidad o finanzas es un plus, aunque no obligatoria. Tipalti publica esta oferta de empleo en nombre y por cuenta de SDS (Cyprus) Limited y/o SDS Tbilisi Limited, LLC (ambas denominadas en lo sucesivo como "SDS"). Cualquier relación laboral y/o de consultoría derivada de esta oferta será entre usted y SDS. Tipalti no será responsable de la información ni contenidos incluidos en esta oferta de empleo, ni de ningún problema surgido directa o indirectamente relacionado con ella. **Nuestra Misión** Nuestra misión es elevar la forma en que los equipos financieros operan en la economía global. Empoderamos a nuestros clientes para escalar más rápido e inteligentemente eliminando las complejidades de hacer negocios a nivel mundial y acelerando la eficiencia de sus operaciones financieras. Somos la plataforma impulsada por IA que automatiza las finanzas. Tipalti se impulsa con un compromiso con nuestros clientes y el deseo de construir conexiones duraderas. Nuestro portafolio de clientes incluye empresas de alta velocidad como Amazon Twitch, GoDaddy, Roku, WordPress.com y ZipRecruiter. Trabajamos arduamente por nuestra tasa de retención del 99 %, construida sobre la base de confianza, fiabilidad e innovación. Tipalti significa "lo hemos gestionado" — una misión a la cual estamos constantemente comprometidos. **Acomodaciones** Tipalti defiende equipos inclusivos, en los cuales cada voz cuenta. Nos comprometemos a reclutar candidatos diversos con experiencias personales y capacidades variadas. Acogemos con agrado solicitudes de candidatos pertenecientes a grupos históricamente subrepresentados o desfavorecidos, y mantenemos un proceso de Adquisición de Talento equitativo y libre de discriminación. Como empleador que promueve la igualdad de oportunidades, Tipalti cumple con las leyes laborales y de derechos humanos en las diversas jurisdicciones donde operamos. Si necesita ajustes razonables o acomodaciones durante el proceso de selección, incluido el acceso a formatos alternativos de materiales, espacios de reunión u otras adaptaciones que faciliten su participación completa, comuníquese con hr@tipalti.com para obtener ayuda. **Privacidad** Estamos comprometidos a proteger los intereses de privacidad de los solicitantes y candidatos a empleo. Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad durante el proceso de Adquisición de Talento, consulte nuestro Aviso de Privacidad para Candidatos a Empleo a continuación: Aviso de Privacidad para Candidatos a Empleo \| Tipalti **www.tipalti.com/privacy/job\-candidate\-privacy\-notice/**