**Quiénes somos** -------------- Third Way Health ayuda a consultorios médicos de todo Estados Unidos a mejorar la experiencia del paciente, al tiempo que reduce la carga administrativa para los propietarios de dichos consultorios. Facilitamos a los consultorios la mejora de la experiencia de sus pacientes mediante una plataforma líder de compromiso del paciente y un equipo de representantes de servicio de clase mundial. Lo que nos une es nuestra pasión por apoyar a médicos independientes y ayudar a pacientes de todos los orígenes a tener una mejor experiencia en el ámbito de la salud. **Acerca del puesto** ---------------------- Buscamos un Analista de Salesforce a tiempo completo para unirse a nuestro equipo en Medellín, Colombia. Como miembro del equipo, será responsable de analizar e interpretar los datos de Salesforce y de otros sistemas externos relacionados (como registros electrónicos de salud), diseñar e implementar soluciones para mejorar nuestro producto y brindar apoyo al equipo de atención al paciente. El candidato ideal contará con experiencia en administración de Salesforce, análisis de datos y mejora de procesos. **Principales responsabilidades** ------------------------ * Analizar e interpretar los datos de Salesforce y de otros sistemas externos relacionados para identificar tendencias y oportunidades de mejora. * Colaborar con los equipos de producto y atención al paciente para comprender sus necesidades y desarrollar soluciones destinadas a mejorar los procesos. * Diseñar e implementar flujos de trabajo y informes de análisis de datos. * Brindar capacitación y apoyo a los miembros del equipo de atención al paciente para garantizar que puedan utilizar Salesforce de forma eficaz. * Desarrollar y mantener documentación sobre los procesos, procedimientos y configuraciones de Salesforce. * Supervisar y mantener la calidad de los datos en Salesforce, asegurando su exactitud y completitud. * Diseñar, implementar y mantener flujos telefónicos para clientes. * Trabajar de forma transversal para integrar Salesforce con otros sistemas y herramientas. * Mantenerse actualizado sobre las novedades y nuevas funciones de Salesforce y formular recomendaciones para su implementación. **Requisitos** ------------------ * Título universitario en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información o campo afín. * Experiencia mínima de 1 año como Administrador o Analista de Salesforce. * Conocimientos fundamentales de configuración, personalización y administración de Salesforce (altamente deseable). * Excelentes habilidades analíticas, con capacidad para analizar e interpretar datos y tomar decisiones informadas. * Excelentes habilidades comunicativas, capaces de transmitir información técnica compleja a partes interesadas no técnicas. * Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo, con sólidas habilidades colaborativas. * Excelente comunicación, tanto escrita como verbal (los candidatos deben tener fluidez en inglés).