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Resumen: Este puesto implica brindar un servicio integral al cliente y apoyo operativo para la logística nacional e internacional, garantizando una gestión eficiente de los envíos y la satisfacción del cliente. Aspectos destacados: 1. Gestionar pedidos de envíos nacionales e internacionales y los requisitos reglamentarios 2. Brindar apoyo continuo a los clientes y a los equipos operativos internos 3. Aplicar habilidades de resolución de problemas en un entorno logístico dinámico Nuestros miembros del equipo están en el corazón de todo lo que hacemos. En Cencora, estamos unidos por nuestra responsabilidad de crear futuros más saludables, y cada persona que forma parte de esta organización es fundamental para cumplir ese propósito. Si desea marcar la diferencia en el centro de la salud, únase a nuestra empresa innovadora y ayúdenos a mejorar la vida de las personas y los animales en todas partes. ¡Postúlese hoy mismo! **Detalles del puesto** =============== **Responsabilidades:** * Responder profesionalmente a los correos electrónicos dirigidos al Departamento de Servicio al Cliente * Crear nuevos pedidos de envío tanto para rutas nacionales como internacionales. * Validar los nuevos pedidos recibidos a través del portal del cliente para asegurar la exactitud de la información y la documentación. * Trabajar en estrecha colaboración con los equipos globales de servicio al cliente. * Utilizar las herramientas operativas de World Courier para buscar los requisitos de importación. * Asesorar a los clientes sobre los requisitos reglamentarios para la importación a países extranjeros (procedimientos aduaneros, derechos arancelarios, impuestos, tiempo de permanencia en aduana según el valor y requisitos de documentación). * Pre\-informar a la oficina de destino sobre mercancías que requieren atención especial, como permisos de importación, entrada formal, gran tamaño, etc. * Proporcionar cotizaciones estándar a los clientes. * Planificar rutas nacionales teniendo en cuenta los requisitos de los transportistas. * Enviar envíos nacionales en el próximo vuelo confiable y directo disponible (servicio NFO). * Registrar notas/instrucciones claras y precisas sobre las expectativas del cliente en el expediente del trabajo. * Gestionar informes de visibilidad del sistema. * Coordinar con otras oficinas/departamentos de World Courier para encontrar soluciones que satisfagan mejor las necesidades de los clientes. * Analizar y enviar datos de temperatura registrada por correo electrónico a los clientes. * Brindar apoyo continuo al cliente y a los equipos operativos internos durante toda la duración del envío. * Supervisar el envío durante el transporte y responder con flexibilidad ante cualquier desviación del plan. * Dar instrucciones adecuadas al personal operativo para manejar correctamente el envío. * Comunicarse con estaciones y agentes nacionales e internacionales. * Verificar continuamente el estado del envío, proporcionar actualizaciones periódicas al cliente e involucrar a las oficinas en los hitos del envío. * Horario laboral flexible (la empresa opera 24 horas al día y podrá requerirse trabajo extraordinario, turnos en días festivos y fines de semana según sea necesario). * Cumplimiento de todas las políticas, procedimientos, normas de seguridad y regulaciones aplicables. * Realizar tareas afines según se asignen. . **Formación académica:** * Se prefiere título universitario en administración de empresas, gestión de la cadena de suministro o campo relacionado. **Experiencia laboral:** * Experiencia de 2\-3 años en logística y/o gestión operativa. **Habilidades y conocimientos:** * Comunicación efectiva en inglés, incluidas la redacción, la expresión oral y la comunicación interpersonal. * Capacidad rápida para el pensamiento crítico y la resolución de problemas * Excelentes habilidades de servicio al cliente y relaciones con los clientes * Habilidades de organización y gestión del tiempo * Buenas capacidades de colaboración y trabajo en equipo * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico * Capacidad para utilizar computadoras, software y otras tecnologías para gestionar pedidos de envío y comunicarse * Conocimiento de la cadena de suministro, incluidos los obstáculos comunes y las soluciones eficaces * Amplios conocimientos geográficos * Habilidades interpersonales suficientes para desarrollar y mantener relaciones de cooperación laboral y comerciales con otros * Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle * Autonomía y capacidad para tomar iniciativas **Qué ofrece Cencora** ======================= Las prestaciones ofrecidas fuera de Estados Unidos pueden variar según el país y se ajustarán a la práctica local del mercado. La elegibilidad y la fecha de entrada en vigor pueden diferir para algunas prestaciones y para los miembros del equipo cubiertos por acuerdos colectivos. A tiempo completo**Empresas afiliadas** ======================== Empresas afiliadas: World Courier Inc**Igualdad de oportunidades de empleo** ================================ Cencora se compromete a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo sin discriminación por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, información genética, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano o pertenencia a cualquier otra categoría protegida por leyes federales, estatales o locales. El éxito continuo de la empresa depende de la utilización plena y efectiva de personas calificadas. Por lo tanto, se prohíbe el acoso y todos los asuntos relacionados con la contratación, la formación, la remuneración, las prestaciones, las promociones y las transferencias cumplen con los principios de igualdad de oportunidades y son no discriminatorios. Cencora se compromete a proporcionar adaptaciones razonables a las personas con discapacidad durante el proceso de contratación, de conformidad con los requisitos legales. Si desea solicitar una adaptación mientras busca empleo, llame al 888\.692\.2272 o envíe un correo electrónico a hrsc@cencora.com. Las decisiones sobre adaptaciones se tomarán caso por caso. No se responderán mensajes ni correos electrónicos sobre temas distintos de las solicitudes de adaptaciones
