**RTA (Real\-Time Analyst):** **1\. Dominio técnico:** * **Excel avanzado**, incluyendo manejo de macros, tablas dinámicas, fórmulas complejas y automatización de reportes. * **Análisis de datos**: debe interpretar información operativa y de desempeño para tomar decisiones rápidas y basadas en métricas. **2\. Habilidades blandas (soft skills):** * **Excelente comunicación**, tanto oral como escrita, para coordinar acciones en tiempo real con los equipos de operaciones. * **Proactividad absoluta**: capacidad para anticiparse a desvíos y actuar con autonomía. * Pensamiento analítico y orientación a la solución de problemas. * Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios en tiempo real. **3\. Plus:** * Haber trabajado en un **call center**, especialmente en áreas de operaciones o WFM. * Conocimiento de Power BI * Experiencia previa en entornos remotos o híbridos.