Resumen: Este puesto implica liderar la ejecución de extremo a extremo de nuevas iniciativas y programas estratégicos, actuando como puente entre la estrategia comercial y la entrega operativa en los programas de adquisición para Latinoamérica. Aspectos destacados: 1. Es responsable de la ejecución de extremo a extremo de nuevas iniciativas y lanzamientos de programas 2. Impulsa mejoras transversales entre programas y excelencia operativa 3. Requiere una fuerte orientación a la acción y alta responsabilidad **Acerca del puesto** Este puesto se encuentra en la intersección entre la ejecución comercial y las iniciativas estratégicas, actuando como puente entre la estrategia comercial y la entrega operativa en los programas de adquisición para Latinoamérica. El Gestor de Programas de Proyectos Especiales \& Lanzamientos es responsable de la ejecución de extremo a extremo de nuevas iniciativas, incluidos los lanzamientos de programas, las implementaciones de BPO y las expansiones a nuevos mercados. El puesto garantiza que las nuevas solicitudes provenientes del negocio se implementen con un fuerte enfoque y disciplina, sin interrumpir el desempeño de los programas existentes. Este puesto asume total responsabilidad por la entrega de las iniciativas desde su definición hasta su madurez, asegurando no solo una implementación exitosa, sino también una sólida adopción y ejecución dentro de las operaciones de BPO antes de su traspaso al respectivo Gestor de Programas de la Línea de Negocio. Más allá de los lanzamientos, este puesto comparte responsabilidad sobre el desempeño y la eficiencia de todos los programas, actuando como impulsor clave de mejoras transversales entre programas, adopción de mejores prácticas y excelencia operativa. Este puesto requiere una fuerte orientación a la acción, alta responsabilidad y una mentalidad proactiva para garantizar que las iniciativas avancen con rapidez y disciplina, siempre alineadas con la hoja de ruta definida. **Funciones del candidato** **Responsabilidad sobre Proyectos Especiales \& Lanzamientos** * Ser responsable de la ejecución de extremo a extremo de nuevas iniciativas, incluidos programas estratégicos, lanzamientos de BPO y expansiones por países * Traducir las solicitudes comerciales en planes claros de ejecución, hitos y cronogramas de entrega * Impulsar las iniciativas desde su definición inicial hasta su implementación y estabilización, hasta su adopción completa y traspaso Garantizar la integración sólida de nuevos procesos, herramientas y estrategias dentro de las operaciones de BPO antes de la transición * **Adopción por parte de BPO \& Excelencia en la Ejecución** * Garantizar que las iniciativas implementadas sean plenamente adoptadas por los equipos de BPO, con clara adherencia a los procesos y estándares definidos * Mantener una estrecha relación con las operaciones durante las fases iniciales de integración para validar la calidad de la ejecución e identificar brechas * Supervisar cómo los equipos de BPO ejecutan las estrategias definidas, asegurando coherencia con los comportamientos y resultados esperados Proporcionar retroalimentación estructurada y conocimientos especializados a los Gestores de Programas sobre brechas en la adopción, riesgos y oportunidades de mejora * **Desempeño Comercial \& Responsabilidad Transversal entre Programas** * Actuar como co-responsable del desempeño general de los programas en los canales entrantes y salientes * Identificar y promover oportunidades para mejorar la conversión, la eficiencia y la escalabilidad en todos los programas Actuar como punto central de vista transversal entre canales para elevar las mejores prácticas y garantizar estándares coherentes de ejecución * **Ejecución Transversal \& Gestión de Partes Interesadas** * Colaborar estrechamente con DCO, Producto, partes interesadas regionales, Gestión de Proveedores y socios de BPO para asegurar una ejecución alineada * Gestionar dependencias y eliminar obstáculos para mantener la velocidad y calidad de la entrega Impulsar proactivamente la alineación, escalar tempranamente los riesgos y garantizar una comunicación constante entre todas las partes interesadas * **Gestión de Lanzamientos de BPO \& Mercados** * Liderar la configuración e implementación de nuevas operaciones de BPO, garantizando la preparación en procesos, capacitación y seguimiento del desempeño * Apoyar los lanzamientos en nuevos mercados con una estructura clara, cronogramas definidos y marcos operativos Realizar una gestión rigurosa del cambio y efectuar una transferencia exhaustiva una vez que el programa se haya estabilizado * **Soporte Operativo** * Intervenir en las operaciones de programas activos cuando sea necesario, incluyendo cobertura temporal durante ausencias * Garantizar la continuidad y estabilidad durante los períodos de transición **Requisitos básicos** * Disponibilidad inmediata para trabajar en nuestras oficinas de Bogotá o Ciudad de México * Dominio del inglés y del español * 6\+ años de sólida experiencia comercial con experiencia en ventas, planificación comercial, estrategia de adquisición o programas generadores de ingresos * Capacidad comprobada para liderar proyectos complejos desde su definición hasta su ejecución en entornos dinámicos * Fuerte orientación a la acción, con un enfoque proactivo y alto sentido de responsabilidad * Fuertes habilidades analíticas, con capacidad para traducir datos en mejoras accionables * Excelentes habilidades de gestión de partes interesadas y comunicación * Resolución estructurada de problemas y capacidad para gestionar múltiples prioridades **Cualificaciones preferidas** * Experiencia trabajando con operaciones de BPO e impulsando la ejecución mediante socios externos * Experiencia en puestos multinales o regionales. * Conocimiento del portugués