Resumen del Puesto: Buscamos un agente de soporte técnico para transicionar servicios de correo electrónico y brindar soporte técnico presencial, garantizando la continuidad de la comunicación del cliente. Puntos Destacados: 1. Experiencia en migración y configuración de correo electrónico (O365). 2. Soporte técnico en sitio para hardware, software y redes básicas. 3. Resolución de problemas con autonomía en sincronización y red. En CRG buscamos un agente de soporte técnico para ejecutar la transición de servicios de correo electrónico entre dominios, garantizando la continuidad de la comunicación del cliente y brindando soporte técnico presencial para la configuración de terminales y resolución de incidencias básicas. **Requisitos:** * Técnico medio en soporte computacional o carreras a fin. * Experiencia de perfil Junior enfocado en soporte técnico. * Manejo de Sistemas operativos (Windows/macOS). * Microsoft O365 y herramientas colaborativas. Configuración de correos Electrónicos en O365\. * Conocimiento de Redes básicas (TCP/IP, DNS, VPN). * Seguridad informática y gestión de accesos. * Conocimiento de herramientas ITSM/ticketing. * Conocimiento de Active Directory, Azure, MFA, Intune. * Atención al detalle. * Comunicación asertiva. Capacidad para explicar cambios técnicos a usuarios no técnicos. * Resolución de problemas. (Autonomía para investigar errores de sincronización o de red). **Responsabilidades:** **1\. Migración y Configuración de Correo (Prioridad)** * **Migración de Datos:** Transferir buzones de correo, contactos y calendarios de un dominio antiguo a uno nuevo (ej. de IMAP/POP3 a Microsoft 365 * **Configuración de Clientes:** Configurar cuentas en Outlook (PC/Mac) y dispositivos móviles (iOS/Android) bajo los nuevos protocolos. * **Gestión de Respaldos:** Creación y carga de archivos .pst u otros formatos de respaldo para asegurar que no se pierda información histórica. * **Acompañamiento Post\-Migración:** Resolver dudas de usuario final tras el cambio de dominio. **2\. Soporte Técnico en Sitio** * **Hardware y Software:** Diagnóstico y reparación básica de laptops, desktops y periféricos. * **Redes Básicas:** Conexión de equipos a la red local, configuración de impresoras y resolución de problemas de conectividad Wi\-Fi/LAN. * **Instalación:** Despliegue de software corporativo y actualización de sistemas operativos.