SD Solutions está buscando un talentoso **Gerente de Éxito del Cliente.** En este puesto, será responsable de gestionar y fortalecer las relaciones con los clientes, asegurar su éxito con nuestros productos e impulsar la satisfacción, retención y nuevas ventas. Trabajará estrechamente con nuestros clientes para comprender sus necesidades, ofrecer orientación experta y actuar como asesor de confianza durante todo su recorrido. **Responsabilidades:** * Integración de Clientes: Liderar el proceso de integración de nuevos clientes, asegurando una transición fluida y una implementación exitosa de las soluciones. * Gestión de Relaciones: Desarrollar y mantener relaciones sólidas y a largo plazo con los clientes, actuando como su punto de contacto principal para todas las actividades posteriores a la venta. * Defensa del Cliente: Comprender los objetivos y desafíos de los clientes, defender sus necesidades dentro de la empresa para garantizar que las mejoras del producto se alineen con las expectativas del cliente. * Conocimiento del Producto: Brindar a los clientes conocimientos expertos y orientación sobre las soluciones de la empresa, ayudándolos a aprovechar al máximo la tecnología para sus proyectos de energía renovable. * Resolución de Problemas: Abordar proactivamente cualquier problema o inquietud planteada por los clientes, asegurando una resolución rápida y efectiva para mantener altos niveles de satisfacción del cliente. * Retención y Crecimiento: Monitorear métricas de salud del cliente, identificar oportunidades de venta adicional o cruzada de servicios, y trabajar para aumentar la retención de clientes y el valor a lo largo de su vida útil. * Ciclo de Retroalimentación: Recopilar y compartir comentarios de los clientes con los equipos internos para impulsar la mejora continua en las ofertas de productos y el servicio al cliente. **Requisitos:** * Experiencia Comprobada en Éxito del Cliente: Experiencia demostrada en éxito del cliente, gestión de cuentas o un cargo relacionado, dentro del sector de energías renovables o tecnológico en NAM. * Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con capacidad para gestionar eficazmente las relaciones con los clientes y colaborar con partes interesadas a todos los niveles. * Habilidades para Resolver Problemas: Fuertes capacidades analíticas y para resolver problemas, con un enfoque proactivo para identificar y resolver problemas de los clientes. * Destaca en entornos colaborativos: Buena capacidad para comunicarse y liderar procesos conjuntos con colegas de los equipos de ventas, marketing y producto. * Herramientas de Gestión de Proyectos: Experiencia previa trabajando con plataformas CRM y herramientas de gestión de proyectos como HubSpot, Click\-Up. **Sobre la empresa:** NDA, renewable energy assets está revolucionando la industria de la energía renovable con nuestra plataforma de optimización de energía limpia basada en IA. Fundada en 2021 y recientemente respaldada por una ronda de financiamiento de 10 millones de dólares, ofrecemos soluciones centralizadas de monitoreo y gestión de activos que se integran perfectamente con carteras de energía renovable. Nuestra plataforma utiliza algoritmos avanzados de IA y aprendizaje automático para optimizar la eficiencia, productividad y rendimiento financiero de infraestructuras de energía solar, eólica, almacenamiento por batería y carga de vehículos eléctricos. Tipo de empleo: Tiempo completo