Incorporación Técnica de Comerciantes

Descripción

Resumen: Buscamos a un Especialista en Incorporación Técnica de Comerciantes altamente técnico y orientado al detalle para habilitar la incorporación de comerciantes a una plataforma de pagos, combinando experiencia técnica, coordinación de proyectos y colaboración interfuncional. Aspectos destacados: 1. Habilitar lanzamientos de comerciantes eficientes, seguros y con confianza 2. Responsable de la incorporación técnica completa y la configuración de nuevos comerciantes 3. Trabajar en la intersección de tecnología, pagos y servicio al cliente **Incorporación Técnica de Comerciantes** **Bogotá, Bogotá, Colombia** **Híbrido** El mundo del procesamiento de pagos está evolucionando rápidamente, y las empresas buscan socios leales y estratégicos que les ayuden a crecer. SOMOS NUVEI. Nuvei es una empresa canadiense de fintech que acelera el negocio de sus clientes en todo el mundo. La tecnología modular, flexible y escalable de Nuvei permite a las principales empresas aceptar pagos de próxima generación, ofrecer todas las opciones de pagos salientes y beneficiarse de servicios de emisión de tarjetas, banca, gestión de riesgos y fraude. Al conectar empresas con sus clientes en más de 200 mercados, con adquisición local en 47 mercados, 150 monedas y 586 métodos alternativos de pago, Nuvei brinda la tecnología y las perspectivas necesarias para que clientes y socios logren el éxito tanto a nivel local como global con una sola integración. En Nuvei, vivimos nuestros valores fundamentales y prosperamos al resolver problemas complejos. Estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestro producto y a brindar un servicio al cliente incansable. ¡Siempre estamos buscando talento excepcional para unirse a nosotros en este viaje! **Sus misiones** Buscamos a un Especialista en Incorporación Técnica de Comerciantes altamente técnico y orientado al detalle para habilitar la incorporación de comerciantes a nuestra plataforma de pagos. Este puesto combina experiencia técnica, coordinación de proyectos y colaboración interfuncional para garantizar que los comerciantes se lancen de forma eficiente, segura y con confianza. El candidato ideal sobresale en entornos dinámicos, disfruta resolver desafíos técnicos y traduce hábilmente requisitos complejos en experiencias de incorporación fluidas. Usted desempeñará un papel fundamental para permitir que los comerciantes lancen y amplíen su actividad con éxito, trabajando en la intersección de tecnología, pagos y servicio al cliente. El Especialista en Incorporación Técnica de Comerciantes es responsable de la incorporación técnica completa y la configuración de nuevos comerciantes en múltiples plataformas de pagos, sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y sistemas de back-office. Este rol integra una sólida competencia técnica con precisión operativa, garantizando que los comerciantes se incorporen con exactitud, seguridad y eficiencia. El candidato ideal es minucioso, muy organizado y experimentado en la gestión de configuraciones técnicas complejas, además de colaborar eficazmente entre diversos departamentos. **Las responsabilidades clave incluyen, entre otras:** **Incorporación técnica y configuración de sistemas** * Realizar la entrada inicial de datos de comerciantes en múltiples sistemas internos, CRM y plataformas de pagos, con especial énfasis en la precisión y la integridad de los datos. * Crear y configurar nuevos registros de comerciantes en pasarelas, procesadores, soluciones de pagos móviles, activaciones de terminales inalámbricas y fichas técnicas de software. * Configurar pasarelas de pago, integraciones de POS, páginas de pago alojadas, tokenización, facturación recurrente e implementaciones de terminales. * Ejecutar transacciones de prueba y validar los flujos de pago de extremo a extremo antes del lanzamiento del comerciante. * Solicitar la creación de nuevas tablas de precios y actualizar los sistemas de back-end según sea necesario. **Procesamiento de datos y aseguramiento de la calidad** * Realizar tareas básicas y avanzadas de entrada de datos para el registro y la incorporación de comerciantes. * Revisar y procesar manualmente los registros automatizados de incorporación que fallen en los flujos de trabajo automatizados. * Garantizar el más alto nivel de calidad y precisión para las cuentas de procesamiento de comerciantes, las configuraciones de precios y el aprovisionamiento de equipos. * Revisar los precios aplicables a las solicitudes y elevar aquellos inusuales o no estándar, equilibrando al mismo tiempo las necesidades comerciales y las relaciones con los socios. **Apoyo en riesgo, cumplimiento y pre-evaluación crediticia** * Realizar controles KYC/KYB previos a la evaluación crediticia mediante herramientas de terceros (por ejemplo, LexisNexis, GIACT). * Verificar la información y documentación del comerciante para respaldar la evaluación crediticia y la evaluación de riesgos. * Asegurar una configuración adecuada alineada con las mejores prácticas de PCI y seguridad de datos. Solución de problemas y resolución de incidencias * Investigar, identificar y resolver problemas relacionados con la incorporación y los sistemas, garantizando una resolución oportuna y efectiva. * Investigar incidencias relacionadas con transacciones, integraciones y configuraciones, y elevarlas cuando sea necesario. * Supervisar la bandeja de entrada principal del equipo y responder a consultas internas y escalaciones provenientes de diversos departamentos. **Coordinación de cumplimiento e implementación** * Enviar órdenes de envío para la implementación de equipos, incluyendo los detalles de facturación y envío. * Coordinar la preparación para el lanzamiento del comerciante y asegurar que todos los sistemas, precios y configuraciones estén alineados. **Colaboración y soporte operativo** * Colaborar con Ventas, Riesgo, Cumplimiento, Ingeniería y Operaciones para apoyar la incorporación de comerciantes y las escalaciones. * Mantener documentación actualizada y garantizar la coherencia en los procesos de incorporación. * Contribuir a iniciativas de mejora de procesos y optimización de flujos de trabajo. * Apoyar tareas y proyectos adicionales asignados por la gerencia. **Los requisitos incluyen, entre otros:** * 3 o más años de experiencia en incorporación técnica, implementación, ingeniería de soluciones o funciones similares. * Conocimientos sólidos sobre APIs REST, JSON, webhooks y métodos de autenticación (OAuth, claves API). * Experiencia en procesamiento de pagos, plataformas de comercio electrónico o integraciones fintech. * Capacidad para comunicar conceptos técnicos complejos tanto a audiencias técnicas como no técnicas. * Excelentes habilidades de gestión de proyectos y organización **Competencias clave** * Resolución técnica de problemas y pensamiento analítico * Mentalidad centrada en el cliente, con excelentes habilidades comunicativas * Atención al detalle y orientación hacia los procesos * Capacidad para gestionar múltiples proyectos de incorporación simultáneamente * Mentalidad de mejora continua y automatización ¡Únase a nosotros para dar forma al futuro de la fintech, donde la curiosidad se encuentra con la oportunidad! Juntos, brindemos experiencias extraordinarias a nuestros comerciantes y impulsemos el éxito en Nuvei. **Requisitos** Nuvei es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades, celebra la colaboración y la innovación, y está comprometido con el desarrollo de un entorno laboral diverso e inclusivo. El equipo de Nuvei reúne una gran variedad de talento, habilidades y ambición. Creemos que los empleados son más felices cuando pueden ser su verdadero y auténtico yo. Por lo tanto, ¡preséntese tal como es! ¡Estamos ansiosos por conocerlo! Nuestro proceso de reclutamiento puede utilizar herramientas automatizadas, incluida la inteligencia artificial, para apoyar la gestión de solicitudes y la selección preliminar de candidatos.