Líder de Cuentas por Pagar

Descripción

Resumen: Liderar y coordinar las operaciones de cuentas por pagar (AP) para LATAM dentro de un modelo de Servicios Globales de Negocio (GBS), asegurando una entrega eficiente de servicios y el cumplimiento normativo. Aspectos destacados: 1. Supervisar las operaciones de cuentas por pagar (AP) de extremo a extremo y garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) 2. Actuar como punto de contacto principal con el proveedor de BPO e impulsar mejoras 3. Coordinar al equipo interno de AP y garantizar el cumplimiento de los procesos Edgewell es un equipo global de más de 6.000 visionarios, ejecutores y creadores. Nuestro secreto son las personas, y contamos con una fuerza global inspiradora y colaborativa. Nuestro portafolio de más de 25 marcas toca la vida de personas en más de 50 países al transformar objetos útiles en experiencias placenteras. Juntos, reimaginamos buenos días y veranos interminables, buscamos formas más sostenibles de embellecer y conectar, y lo hacemos todo no solo con confianza, sino también con determinación. **Descripción del puesto:** Liderar y coordinar las operaciones de cuentas por pagar (AP) para LATAM dentro de un modelo de Servicios Globales de Negocio (GBS), asegurando una entrega eficiente de servicios mediante un modelo híbrido (interno \+ proveedor de BPO). Responsable del desempeño operativo, la gestión de proveedores, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y la alineación con los procesos estandarizados. Este puesto será responsable de un equipo de analistas y analistas senior, Responsabilidades clave Entrega de servicios y operaciones * Supervisar las operaciones de cuentas por pagar (AP) de extremo a extremo: * procesamiento de facturas, conciliación de 2 o 3 vías, pagos, conciliaciones y consultas de proveedores * Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) tanto por parte del equipo interno como del proveedor de BPO * Supervisar la acumulación de tareas pendientes, la productividad y la calidad del servicio * Apoyar las actividades de cierre mensual Gestión y gobernanza del BPO * Actuar como punto de contacto principal con el proveedor de BPO * Supervisar el desempeño del BPO según los acuerdos de nivel de servicio (SLA), los indicadores clave de desempeño (KPI) y las obligaciones contractuales * Realizar reuniones regulares de gobernanza (revisiones semanales/mensuales) * Gestionar escalaciones y garantizar la resolución oportuna de incidencias * Validar la facturación y el alcance del servicio entregado por el BPO * Impulsar iniciativas de mejora continua con el socio BPO Coordinación del equipo (interno) * Coordinar las actividades diarias de los analistas internos de AP * Asignar la carga de trabajo entre el equipo interno y el BPO * Brindar orientación, capacitación y apoyo operativo * Garantizar la alineación en los modos de trabajo y el cumplimiento de los procesos Calidad, riesgos y controles * Garantizar el cumplimiento de los controles y políticas internas (incluido SOX, si aplica) * Supervisar riesgos tales como pagos duplicados, errores y falta de cumplimiento * Asegurar la preparación para auditorías tanto en operaciones internas como externas Estandarización e innovación de procesos * Garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar (POE) del GBS * Identificar brechas y ineficiencias en los procesos en ambos modelos de prestación * Apoyar iniciativas de automatización y mejora de procesos (OCR, RPA, flujos de trabajo) Gestión de partes interesadas * Actuar como contacto clave para Finanzas, Adquisiciones y equipos locales de mercado * Gestionar las expectativas y el desempeño del servicio ante las distintas partes interesadas * Proporcionar actualizaciones sobre el desempeño y la resolución de incidencias Informes y seguimiento del desempeño * Seguimiento e informes sobre los indicadores clave de desempeño (KPI) tanto en operaciones internas como en las del BPO: o Cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) o Tiempo de ciclo de facturación o Tasa de pagos realizados a tiempo o Niveles de acumulación de tareas pendientes * Brindar análisis e recomendaciones para mejorar el desempeño Requisitos Educación * Licenciatura en Contabilidad, Finanzas, Administración de Empresas o campo afín Experiencia * 5 a 7 años de experiencia en cuentas por pagar (AP) * Experiencia en entornos de Servicios Globales de Negocio (GBS) / Servicios Compartidos * Experiencia gestionando o trabajando con proveedores de BPO (altamente deseable) * Experiencia previa coordinando equipos Habilidades y competencias * Sistemas ERP (SAP, Oracle o similares) * Excel intermedio/avanzado * Conocimiento sólido de los procesos y controles de cuentas por pagar (AP) * Experiencia con herramientas de automatización (un plus) * Habilidades sólidas de liderazgo humano y gestión de partes interesadas. * Capacidad analítica y resolutiva destacada. * Capacidad para operar en un entorno dinámico y de alto volumen. * Mentalidad orientada a la mejora continua y al servicio. Idiomas y sistemas * Inglés intermedio a avanzado * Experiencia con SAP * Excel avanzado y herramientas de informes/tableros de control. **REQUISITOS BÁSICOS:** * Orientación y empuje hacia los resultados. * Enfoque en el cliente * Resistencia a la frustración. * Capacidad analítica. * Alta capacidad comunicativa. * Trabajo en equipo. * Resolución creativa de problemas. * Habilidades de gestión * Seguimiento. * Liderazgo y responsabilidad. \#LI\-LC1 Edgewell es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Hacemos todo lo posible por crear un equipo global colaborativo y diverso, donde las buenas ideas puedan prosperar y nuestros colegas puedan aprender y liderar. Prohibimos la discriminación por edad, color, discapacidad, estado civil o parental, origen nacional, raza, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano o cualquier otra condición protegida por ley, de conformidad con las leyes federales, estatales y locales aplicables. Escuchamos profundamente y hablamos con claridad para crear un entorno abierto a la diversidad. Buscamos llevar alegría no solo a los productos que creamos y a las personas a las que servimos, sino también a nuestros colegas de todo el mundo.