Ingeniero Líder de Redes

Descripción

Resumen: El Ingeniero Líder de Redes supervisa las operaciones de ingeniería de redes, combinando experiencia técnica avanzada con liderazgo de equipo para garantizar entornos de red estables, seguros y de alto rendimiento. Aspectos destacados: 1. Dirigir las operaciones de ingeniería de redes y un equipo en varios países 2. Brindar soporte técnico de ingeniería de alto nivel para problemas complejos de redes 3. Colaborar con el Arquitecto de Redes en el diseño y las normas Resumen del puesto: El **Ingeniero Líder de Redes** dirige las operaciones diarias de ingeniería de redes para la prestación de servicios gestionados de infraestructura Mosaic, supervisando un equipo responsable de enrutamiento, conmutación, firewalls y redes inalámbricas en aproximadamente 60 sitios ubicados en Estados Unidos, Canadá, Brasil, Perú y Paraguay. Este puesto combina trabajo práctico avanzado de ingeniería con liderazgo de equipo, asegurando que el entorno de red sea estable, seguro y cumpla con los niveles acordados de servicio (SLA), además de capacitar a ingenieros senior y junior de redes y coordinarse estrechamente con el Arquitecto de Redes en temas de diseño y normas. Responsabilidades:* Dirigir el trabajo diario del equipo de ingeniería de redes, asignando y priorizando incidencias, cambios y proyectos entre el personal de Ingenieros de Redes Senior y Junior. * Brindar soporte técnico práctico de alto nivel para problemas complejos de enrutamiento, conmutación y firewalls que requieran escalación más allá del nivel 2/3. * Asumir la responsabilidad de la gestión de cambios de red para la cuenta, incluyendo planificación, evaluación de riesgos, revisión por pares y ejecución de cambios programados conforme a las prácticas ITIL de gestión de cambios. * Colaborar con el Arquitecto de Redes para implementar diseños de red, normas y planes de ciclo de vida/renovación en toda la infraestructura multi-país. * Supervisar la administración de firewalls y la gestión de políticas de seguridad en todo el parque de firewalls del entorno, garantizando que las configuraciones sigan las mejores prácticas de seguridad. * Coordinar el soporte y la resolución de problemas de redes inalámbricas, trabajando con Ingenieros Senior de Redes que poseen experiencia específica en este ámbito (entornos Cisco y Cambium). * Apoyar las actividades de integración de voz/red, incluyendo la coordinación con el equipo de Ingenieros de Voz en la desactivación de CUCM y trabajos relacionados de transición. * Monitorear las tendencias de capacidad y rendimiento de la red, recomendando acciones de ampliación o actualización en coordinación con el modelo consolidado de volumen y capacidad. * Actuar como punto de escalación para incidentes importantes de red, impulsando el análisis de causa raíz y la corrección correspondiente. * Capacitar y desarrollar al personal de Ingenieros de Redes Senior y Junior, incluyendo su incorporación al entorno del cliente y la construcción continua de competencias técnicas. * Mantener documentación precisa de la red, incluyendo diagramas de topología, esquemas de direccionamiento IP y normas de configuración. * Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad del cliente y de Auxis en toda la infraestructura de red gestionada. Habilidades y experiencia: **Cualificaciones requeridas*** Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información, Redes o campo relacionado, o experiencia profesional equivalente. * 5 años o más de experiencia práctica en ingeniería de redes, incluyendo al menos 2 años en un rol de liderazgo, senior o supervisión. * Amplia experiencia en enrutamiento y conmutación empresarial (preferiblemente Cisco) en entornos WAN/LAN multi-sitio. * Experiencia práctica en la administración de firewalls empresariales (Cisco, Palo Alto, Fortinet u otros similares). * Conocimientos sólidos sobre los procesos ITIL de gestión de cambios e incidencias. * Experiencia apoyando entornos de red multi-país o multi-región. * Excelentes habilidades de resolución de problemas y análisis de causa raíz para problemas complejos de red multilayer. * Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas en inglés. **Cualificaciones deseables*** Certificación CCNP o certificación profesional equivalente en redes. * Experiencia con plataformas de redes inalámbricas (Cisco, Cambium u otras similares). * Experiencia apoyando plataformas de voz/UC (Cisco Call Manager/CUCM, Teams Calling) o coordinándose con equipos de ingeniería de voz. * Experiencia en entornos de servicios gestionados o entrega externa de TI para clientes empresariales. * Bilingüe inglés/español o inglés/portugués es un valor añadido. * Certificación ITIL Foundation. **Habilidades técnicas y herramientas*** Enrutamiento y conmutación Cisco (IOS/IOS-XE); plataformas de firewall (Cisco, Palo Alto, Fortinet u otras similares). * Plataformas inalámbricas (Cisco, Cambium). * Herramientas de monitoreo y gestión de redes (SolarWinds u otras similares). * Plataformas de gestión de servicios TI/incidencias y gestión de cambios (ServiceNow u otras equivalentes). * Conocimientos básicos de plataformas de voz/UC (CUCM, Teams Calling) son un valor añadido.