Descripción
Resumen:
Gestionar y supervisar los envíos de carga aérea, comunicarse con los clientes, analizar situaciones y garantizar actualizaciones oportunas sobre los procesos de importación/exportación.
Aspectos destacados:
1. Gestionar las operaciones de importación/exportación OFR/AFR para los clientes
2. Mantener contacto frecuente con las partes interesadas y comunicarse oportunamente con los clientes
3. Supervisar proactivamente el estado de los envíos y aplicar mejoras continuas
**Título**: Especialista \- AFR
**Ubicación**: GSC BOG
Garantizar la gestión y supervisión de los envíos, establecer una buena comunicación con el cliente mediante el análisis de la situación.
**Responsabilidades clave:**
* Analizar, procesar instrucciones/requisitos y gestionar las operaciones de importación/exportación OFR/AFR para distintos clientes.
* Mantener contacto frecuente con las partes interesadas para conocer el estado de los envíos y mantener informados oportunamente a los clientes sobre los procesos de importación de sus envíos mediante correos electrónicos, llamadas e informes de estado.
* Supervisar proactivamente el estado de los envíos en las herramientas internas (CW1, DHLi, FSI3\) y también en los sitios web de los transportistas.
* Brindar apoyo en actividades de seguimiento y rastreo (track & trace) y en la elaboración de informes de desempeño para la Línea de Servicio de Gestión de Envíos.
* Aportar valor a nuestros clientes mediante iniciativas de mejora continua.
* Capacitación cruzada dentro del equipo
**Competencias / Requisitos:**
* Estudiantes o profesionales en ingeniería industrial, comercio internacional o campos afines.
* Mínimo 1 año de experiencia en logística. Conocimientos en OFR/AFR son un plus. • Buen dominio del inglés nivel B2 (hablado y escrito).
* Habilidades de servicio al cliente y comunicación.
* Trabajo en equipo y autonomía
* Empleados que hayan permanecido en la organización durante 12 meses o en su puesto actual
* Empleados que no se encuentren en proyectos de transición
Tiempo completo
Presencial
Cundinamarca,Cundinamarca
