Resumen: Liderar la estrategia de TI de extremo a extremo, la arquitectura y la ejecución operativa para los negocios mayoristas y empresariales B2B, impulsando el crecimiento, la eficiencia y la experiencia del cliente. Aspectos destacados: 1. Gestionar todo el ciclo de vida de TI para los servicios mayoristas y empresariales B2B 2. Ser propietario ejecutivo de la arquitectura y la hoja de ruta de Salesforce 3. Impulsar la automatización impulsada por IA y la transformación digital Descripción general: **¿En qué consiste el puesto?** Responsable de liderar la estrategia de TI de extremo a extremo, la arquitectura y la ejecución operativa que respaldan los negocios mayoristas y empresariales B2B de Liberty Networks. Este puesto abarca toda la pila tecnológica, incluidas las soluciones de Salesforce (como columna vertebral comercial de oficina frontal), las plataformas de facturación y gestión de ingresos, las capas de aprovisionamiento e integración, y las iniciativas de automatización impulsadas por IA. El Director garantiza plataformas escalables, seguras y alineadas comercialmente que permiten el crecimiento, la eficiencia operativa y una experiencia excepcional para los clientes empresariales. Este puesto reporta directamente al Vicepresidente de CIO Corporativo y es responsable de traducir la estrategia empresarial en entregas de TI confiables, modernas y basadas en automatización. Responsabilidades: ### **¿Cómo aportará valor?** ### **1. Propiedad integral de TI empresarial y mayorista** * Gestionar todo el ciclo de vida de TI que respalda los servicios mayoristas y empresariales B2B. * Garantizar una integración perfecta entre las plataformas de CRM, CPQ, gestión de pedidos, aprovisionamiento, facturación y atención al cliente. * Impulsar la estabilidad, escalabilidad y capacidad de respuesta comercial de las plataformas. ### **2. Arquitectura de Salesforce y plataformas comerciales** * Actuar como propietario ejecutivo de la arquitectura y la hoja de ruta de Salesforce. * Garantizar un diseño escalable de Salesforce en los canales de ventas, CPQ, servicio y socios. * Mantener la integridad arquitectónica, la gobernanza de datos y los estándares de integración. * Habilitar la automatización en todo el ciclo de vida de ventas y en los procesos de incorporación de clientes. ### **3. Facturación y gestión de ingresos** * Gestionar las plataformas empresariales de facturación, los motores de tarificación, la mediación y los marcos de garantía de ingresos. * Garantizar la precisión, el cumplimiento normativo y el rendimiento basado en acuerdos de nivel de servicio (SLA). * Liderar iniciativas de modernización y simplificación para respaldar contratos B2B complejos y operaciones multi-mercado. ### **4. Mentalidad de IA y automatización inteligente** * Incorporar la automatización impulsada por IA en los procesos de aprovisionamiento, atención al cliente y operaciones comerciales. * Impulsar la automatización de flujos de trabajo, el análisis predictivo y la eficiencia operativa. * Fomentar una cultura centrada primero en la automatización dentro de TI y en las interfaces con el negocio. ### **5. Estrategia de nube e integración** * Supervisar la evolución hacia una arquitectura nativa de la nube que respalde los servicios empresariales. * Garantizar integraciones seguras y basadas en API entre plataformas. * Optimizar la economía de la nube y la alineación con los proveedores. ### **6. Gobernanza operativa y desempeño** * Mantener la disponibilidad, la ciberseguridad y el cumplimiento normativo a nivel empresarial. * Establecer indicadores clave de desempeño (KPI) medibles en cuanto al rendimiento de TI, la adopción de automatización y la eficiencia de costos. * Gestionar los marcos de gobernanza y gestión del desempeño de los proveedores. ### **7. Liderazgo y desarrollo organizacional** * Construir y liderar equipos regionales de TI de alto desempeño. * Fomentar la colaboración entre los departamentos Comercial, Finanzas, Operaciones y Seguridad. * Desarrollar talento técnico con sólidas capacidades arquitectónicas y de automatización. Requisitos: **¿Qué se necesita?** * Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ingeniería o disciplina afín. * 12 años o más de liderazgo progresivo en telecomunicaciones, TI empresarial o plataformas digitales. * Dominio avanzado del español. * Conocimientos profundos de Salesforce a nivel arquitectónico (se prefiere Sales Cloud, Service Cloud y CPQ). * Experiencia sólida en sistemas empresariales de facturación, mediación y gestión de ingresos. * Experiencia impulsando programas de automatización, operaciones habilitadas por IA y transformación digital. * Trayectoria comprobada liderando equipos geográficamente distribuidos e iniciativas de modernización de plataformas a gran escala. **Habilidades y competencias** ----------------------- * Pensamiento estratégico arquitectónico con conciencia comercial. * Comunicación ejecutiva sólida e influencia sobre los interesados. * Comprensión profunda de los procesos B2B en telecomunicaciones y de los recorridos de los clientes empresariales. * Mentalidad centrada en IA y automatización, con experiencia práctica de implementación.