Buscamos un Analista de Servicio al Cliente comprometido y con excelentes habilidades comunicativas, encargado de garantizar la satisfacción de nuestros clientes a través de una atención oportuna, empática y eficiente. **Requisitos:** Técnico o Tecnólogo en Comercio Exterior, mercadeo, comunicación social o carreras afines. Mínimo 1 año de experiencia en áreas de servicio al cliente Manejo de herramientas ofimáticas Excel Capacidad para manejar clientes telefónicamente y brindar un excelente servicio al cliente. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Orientación al detalle y capacidad analítica. **Funciones principales:** · Coordinación y seguimiento a clientes, mediante llamadas, correos electrónicos y WhatsApp · Actualización de base de datos de clientes · Elaboración de cartas y envío de comunicaciones oficiales de anulación y suspensión de certificados · Preparación y emisión de ofertas comerciales para clientes nuevos · Emisión de constancias. · Elaboración de facturas proforma. · Elaboración de certificados manuales · Gestión de Cartera · Gestionar de manera oportuna quejas, reclamos, requerimientos, solicitudes recibidos por parte de los clientes internos · Otras tareas asignadas por el jefe inmediato Condiciones laborales: \- Contrato indefinido. \- Salario \+ prestaciones de ley \+ subsidio de transporte (Pago Quincenal) \- 100% presencial en la ciudad de Bogotá.Horario: Lunes a viernes 7:00 a.m a 5:00 pm Competencias: Comunicación efectiva, orientación al logro, servicio al cliente, Análisis de la información, Proactividad, Buena Fluidez Verbal, Excelentes habilidades para hablar con los clientes Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido