Resumen del Puesto: Buscamos un Técnico de Soporte Nivel 2 para solucionar incidentes tecnológicos, escalar requerimientos, y gestionar herramientas de colaboración y productividad. Puntos Destacados: 1. Soporte y orientación a usuarios finales sobre fallas tecnológicas 2. Gestión de herramientas de colaboración y productividad 3. Identificación y propuesta de soluciones a fallas comunes en TI Importante empresa en servicios de tecnología, especializada en soporte técnico, se encuentra en la búsqueda de Técnicos de soporte en nivel 2 con los siguientes Requisitos: PROFESIONAL TITULADO en Desarrollo, Sistemas, Redes, Informática, y carreras afines. Con experiencia mínima de DOS (2) años en bases de datos, manejo introductorio de HTML, Power Apps dentro del ecosistema Microsoft Office 365. Habilidades y destrezas: Manejo de sistemas operativos Windows, Android, iOS, deseable MAC-OS; y Microsoft 365, Excel intermedio, Servicio al cliente, gestión del tiempo, trabajo en equipo, orientado a resultados. Otras funciones: 1. Soportar, solucionar y orientar a los usuarios finales los incidentes y requerimientos de las fallas tecnológicas. 2. Escalar incidentes y requerimientos a proveedores o áreas especializadas según corresponda para su debida gestión. 3. Habilitar herramientas de colaboración y productividad tecnológica de manera oportuna por medio de un proceso de compras y entrega ordenada hacia los empleados de la compañía. 4. Garantizar el control sobre la gestión oportuna del licenciamiento de los diferentes software corporativos. 5. Llevar control de la renovación tecnológica de los activos de herramientas de colaboración. 6. Identificar, analizar y proponer soluciones definitivas a las fallas comunes en colaboración IT. 7. Liderar procesos de continuidad y mejora en el área de colaboración IT. 8. Asignar y controlar el inventario de los recursos y herramientas tecnológicas a usuarios finales. 9. Gestionar el proceso de habilitación tecnológica a los colaboradores de la compañía. 10. Documentar la ejecución de los procesos del área. 11. Desarrollar los Backus de los usuarios retirados de la compañía. 12. Apoyar los escenarios audiovisuales a los colaboradores. Condiciones Laborales: Salario: $2.300.000 + $38.000 auxilio de telefonía y todas las prestaciones de ley. Tipo de Contrato: OBRA O LABOR. Modalidad de Trabajo:100% presencial. Horario: LUNES a SÁBADO de 7:00AM a 5:30PM (sin exceder las 44 horas semanales). Disponibilidad Inmediata.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica 2 años de experiencia Conocimientos: Gestión del tiempo, Base de datos, Desarrollo de sistemas, Enfoque a resultados, Linux, Microsoft excel, Onedrive, Redes informaticas, Sistemas operativos, Soporte, Soporte técnico, Tecnología, Microsoft powerapps Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte