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Resumen: Este puesto implica actividades contables diarias, centradas en cuentas por cobrar y servicio al cliente, incluidos el procesamiento de pagos, reembolsos y cobranzas. Aspectos destacados: 1. Enfoque en cuentas por cobrar y servicio al cliente 2. Oportunidad de establecer sólidas relaciones laborales 3. Participación en actividades de mejora operativa **Descripción de la empresa** SGS es la empresa líder mundial en inspección, verificación, ensayos, formación y certificación. Está reconocida como referencia global en materia de calidad e integridad, con más de 95 000 empleados y una red de más de 2400 oficinas y laboratorios en todo el mundo. **Descripción del empleo** El presente documento contiene las responsabilidades aplicables al puesto de REPRESENTANTE DE CUENTAS POR PAGAR RBS. El incumplimiento de las disposiciones establecidas en este documento será considerado por las partes firmantes como una falta grave y causa justificada para la terminación del contrato laboral sin indemnización por daños. **Principales responsabilidades:** Responsable de las actividades contables diarias del negocio, con un enfoque principal en cuentas por cobrar y servicio al cliente. **Responsabilidades específicas:** * Asistir en el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, solucionar problemas en línea relacionados con los pagos mediante Bill Trust y aplicar todos los pagos/créditos a las cuentas correctas de los clientes, ya sea por teléfono o correo electrónico. * Coordinar con la oficina corporativa respecto a las solicitudes de reembolso de los clientes por pagos duplicados o excesivos. * Coordinar la aplicación de pagos no asignados junto con el grupo de cuentas por pagar/cuentas por cobrar (AP/AR) de la oficina corporativa. * Liquidar los pagos pendientes en las cuentas de los clientes o en las cuentas de pago contra entrega (COD, por sus siglas en inglés). * Seguimiento de las consultas recibidas de las empresas y clientes de SGS relacionadas con pagos, cobranzas o facturación. * Supervisar las tareas de cuentas por pagar/cuentas por cobrar, entre otras: + Gestión de llamadas o correos electrónicos entrantes de los clientes. + Procesamiento de toda la facturación a los clientes. + Procesamiento de los pagos de los clientes y apoyo a la oficina corporativa en la gestión de pagos no asignados. + Respuesta a las preguntas y preocupaciones de los clientes. + Apoyo en la gestión de cobranzas, según sea necesario, para minimizar los saldos por cobrar pendientes y los DSO (Días de Ventas Pendientes). * Garantizar la calidad y confidencialidad de la información de los clientes y de la empresa, y participar activamente en la actualización del Sistema de Calidad, especialmente en lo relativo a las mejores prácticas contables. * Cumplir con los estándares, políticas y procedimientos internos. * Desempeñar otras funciones que se le asignen. * Generar confianza mediante respuestas oportunas a todas las consultas, ya sea por teléfono o correo electrónico. * Promover una actitud positiva de «¡Sí podemos!» y un entorno laboral seguro. * Comprender y cumplir con los procedimientos y estándares de SGS; cumplir con todas las políticas y procedimientos de QHSE (Calidad, Salud, Seguridad y Medio Ambiente) y de Recursos Humanos. * Establecer y mantener sólidas relaciones laborales. * Adoptar y apoyar actividades específicas de mejora operativa comunicadas por el Líder del Equipo de GBS. Estos proyectos se centrarán en mejorar la calidad, la eficiencia, la acreditación, la comunicación y el desarrollo técnico. * Desempeñar otras funciones relacionadas que se le asignen, ya sea para apoyar los objetivos departamentales o para fines de capacitación, educación o desarrollo personal/profesional, según lo programe su supervisor inmediato. * Asegurar que el espacio de trabajo de GBS siempre se mantenga limpio y presentable. **Requisitos** **Formación académica:** Tecnólogo o título profesional en Administración de Empresas, Finanzas o campos afines. **Experiencia:** Mínimo de 1 a 2 años de experiencia. * Se prefiere experiencia en centros de contacto o áreas afines. * Se prefiere experiencia en servicio al cliente. * Se prefiere experiencia en finanzas/contabilidad. * Se prefiere experiencia en la recepción de pagos de los clientes. * Se prefiere experiencia en gestión de cuentas. **Conocimientos técnicos:** Nivel intermedio de MS Excel. **Nota 1:** En cuanto a los conocimientos técnicos, si el candidato no cumple plenamente con todos los requisitos, la empresa garantizará el cumplimiento y seguimiento mediante su inclusión en un programa de capacitación/desarrollo. **Idiomas:** Inglés nivel B2\+ o C1 con excelentes habilidades verbales y escritas (gramática y redacción). **Información adicional** **Horario:** Lunes a viernes **Modalidad de trabajo:** Presencial **Salario:** Por acordar **Contrato directo:** GBS América
