Analista de Operaciones de Facturación

Descripción

Resumen: El Analista de Operaciones de Facturación investiga y responde a las consultas del centro de ayuda, analiza los datos de facturación, identifica optimizaciones de procesos y mantiene los procedimientos de escritorio. Aspectos destacados: 1. Investigar y responder a las consultas del centro de ayuda dentro del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) 2. Analizar los datos de facturación, investigar tendencias e identificar problemas 3. Identificar oportunidades para la optimización de procesos **Nuestro propósito** *Mastercard impulsa economías y empodera a las personas en más de 200 países y territorios de todo el mundo. Junto con nuestros clientes, ayudamos a construir una economía sostenible en la que todas las personas puedan prosperar. Apoyamos una amplia gama de opciones de pagos digitales, haciendo que las transacciones sean seguras, sencillas, inteligentes y accesibles. Nuestra tecnología e innovación, asociaciones y redes se combinan para ofrecer un conjunto único de productos y servicios que ayudan a las personas, empresas y gobiernos a alcanzar su máximo potencial.* **Cargo y resumen** Analista de Operaciones de Facturación Descripción general: El departamento de Operaciones de Ingresos y Habilitación proporciona facturación centralizada para productos y servicios facturados a los clientes mediante el Sistema Consolidado de Facturación de MasterCard (MCBS). MCBS soporta la facturación de todas las transacciones con marca MasterCard, las tarifas de conmutación Cirrus/Maestro, las tarifas de evaluación y diversas otras tarifas. Nuestra misión es brindar servicios centrales de facturación, impulsar la garantía de facturación, ofrecer servicios de valor agregado y habilitar el crecimiento a medida que MasterCard impulsa el comercio a nivel mundial Funciones del puesto: * Investigar y responder a las consultas del centro de ayuda dentro del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) * Analizar los datos de facturación, investigar tendencias e identificar problemas; seguir las resoluciones * Identificar oportunidades para la optimización de procesos dentro del ámbito de responsabilidad; coordinar con la dirección para implementar mejoras * Mantener los procedimientos de escritorio y cumplir con los controles relacionados con los ingresos y cobranzas Formación académica (preferida): * Educación universitaria básica o experiencia laboral equivalente, con énfasis en negocios o tecnología de la información. Conocimientos / Experiencia (preferida): * Conocimientos básicos sobre conceptos de procesamiento de datos y prácticas del sector financiero/bancario. * Experiencia previa con bases de datos relacionales. Habilidades / Capacidades: * Habilidades efectivas para resolver problemas y solucionar incidencias. * Habilidades efectivas de comunicación escrita y verbal. * Excelentes habilidades organizativas. * Excelentes habilidades interpersonales. \-Conocimiento sólido de la suite Microsoft Office \- Word, PowerPoint, Excel y Access**Responsabilidad corporativa de seguridad** Todas las actividades que impliquen acceso a activos, información y redes de Mastercard conllevan un riesgo inherente para la organización; por lo tanto, se espera que toda persona que trabaje para Mastercard o en su nombre sea responsable de la seguridad de la información y debe: * Cumplir con las políticas y prácticas de seguridad de Mastercard; * Garantizar la confidencialidad e integridad de la información a la que se accede; * Informar cualquier violación o brecha sospechosa de la seguridad de la información, y * Completar todas las capacitaciones obligatorias periódicas en materia de seguridad de acuerdo con las directrices de Mastercard.