Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Este puesto implica brindar soporte técnico de nivel 3 a los clientes de Visa, ampliar el alcance operativo y garantizar que la capacidad del equipo se alinee con la creciente demanda regional. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de generar un impacto a gran escala y abordar desafíos significativos 2. Participar en el soporte técnico de nivel 3 para una empresa líder en tecnología de pagos 3. Trabajar con diversos mercados internacionales y una base global de clientes **Sobre nosotros** Visa es un líder mundial en tecnología de pagos, facilitando transacciones entre consumidores, comerciantes, instituciones financieras y entidades gubernamentales en más de 200 países y territorios, comprometida con elevar a todas las personas, en todas partes, al ser la mejor forma de pagar y ser pagado. En Visa, tendrás la oportunidad de generar un impacto a gran escala: abordar desafíos significativos, desarrollar tus habilidades y ver cómo tus contribuciones afectan vidas en todo el mundo. Únete a Visa y realiza un trabajo que importa: para ti, para tu comunidad y para el mundo. El progreso comienza contigo. **Descripción del puesto** El equipo de Soporte Escalado EC (LAC Elite Care) es responsable de brindar soporte de nivel 3 a los clientes de Visa en la región LAC. Ante la expansión del alcance operativo y la incorporación de nuevos productos de soporte de nivel 3 de Cybersource, se requiere un consultor para garantizar que la capacidad del equipo se alinee con la creciente demanda regional. Este es un puesto híbrido. La cantidad esperada de días presenciales se confirmará con tu gerente de contratación. Visa exige al menos 3 días presenciales; las expectativas sobre dichos días serán confirmadas por tu gerente de contratación.**Requisitos** * Más de 5 años de experiencia laboral con título universitario o un título de posgrado en Tecnologías de la Información / Telecomunicaciones. * Demostrada sólida experiencia técnica en infraestructura de TI, redes, sistemas operativos, junto con una amplia experiencia en soporte técnico. * Experiencia previa en el ecosistema de pagos con interacción directa con clientes en mercados internacionales: soporte técnico, servicios al cliente. * El candidato debe ser autodidacta y tener disposición para trabajar de forma independiente, con compromiso con los detalles y de manera organizada. * Habilidades de comunicación escrita y verbal a nivel ejecutivo, así como habilidades para interactuar con clientes. * Fuertes habilidades organizativas, incluida la gestión de resoluciones y el seguimiento. * Fuertes habilidades de coordinación y resolución de problemas. * Se requiere dominio profesional completo del inglés, español y portugués. **Visa es un empleador que practica la igualdad de oportunidades (EEO)** Los solicitantes calificados serán considerados para empleo sin tener en cuenta raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o condición de veterano protegido. Visa también considerará para empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales, de manera coherente con las directrices de la EEOC y la legislación local aplicable.
